针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
对于定值调节系统，其稳定过程的质量指标一般是以（）来衡量的。
非线性失真指标是衡量有线电视系统质量好坏的最重要的指标，其中互调失真用C/CTB和（）来衡量。
（）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。
豆粕质量受到加工过程中加热程度的不同而质量出现差异，现在一般用（）指标来衡量豆粕加热不足，用（）指标来衡量加热过度。
全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()
程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
控制系统的呼叫处理能力用（）——BHCA来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
饭店服务是（）的，质量的好坏不能像其他商品那样用机械或物理的性能指标来衡量。
控制系统控制质量的好坏，可以从稳、准、快三个方面来衡量。而体现稳、准、快的品质指标分别为（）
衡量FONST3000系统传输质量好坏的质量有下列哪些指标（）。
模拟通信系统主要采用误码率指标来衡量系统信号的质量好坏。（）
数字通信系统主要采用信噪比指标来衡量系统信号的质量好坏。（）
程控交换系统的服务质量标准可以由（）和接续时延两个指标来衡量。
以下指标（）可用来衡量交换机的转发延时。
由于话音质量指标比较难以直接衡量，通常用以下哪个指标来衡量？（）
自动调速系统的质量指标是衡量系统性能好坏的准则，包括静态指标、动态指标、经济指标等。下列指标属于动态指标的是（）。
供电系统电能质量的主要指标可以用（）等指标来衡量。
饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。
对于定值调节系统，其稳态过程的质量指标一般是以（）来衡量。
情报检索效率的高低，反映了一个检索系统服务性能的优劣，人们通常是以检准率一个指标来衡量。
下列衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是（）。
在计算机网络传输中，一般用______这一指标来衡量不同服务类型的质量和特性。
