全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中属于滞后指标的是()

A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 客户关系

时间:2022-09-27 14:55:23 所属题库:战略与风险管理综合练习题库

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