汉字作为旅游景观的文化形式，已成为导游从业人员必备的基础知识。
提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）
导游人员该如何做好老年旅游者的服务工作？
导游员如何做好旅游者中暑的预防工作？
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚？
导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？
团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。()
《导游人员管理条例》的立法目的在于规范导游执业活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展。
导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？
加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。
导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应如何赔偿？
国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。
导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
导游人员应如何预防旅游者患病？
激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。
旅游产业进一步快速增长的发展趋势，需要与之相适应的旅游从业人员队伍作保障，需要一大批（）的导游员一起共同承担历史重任。
导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时()。
“服务至上”是导游人员处理问题的出发点,其关键在于日时时刻刻关心游客。
提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员()。
加强景区安全宣传、教育工作，必须完善旅游安全_______制度，强化从业人员旅游安全教育，建立和完善旅游景区安全管理系统。
（ ）应自始至终参与旅游团整个旅程活动，监督接待计划的实施，监督和检查各地的地接社及其所派出的地方导游员的旅游接待服务工作，联络旅游团移动中的各个接待环节，协调领队、地方导游员、司机等旅游接待人员之间的关系，以保障旅游团的各项旅游活动按计划得到顺利、安全的实施。
国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员_____，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。
关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范．以下说法错误的是（）．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求 B．如何留住客人是从业人员工作的核心 C．客人出现失误或误解．工作人员应主动承担 D．要自觉做到局部利益服从整体利益
