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下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是?()
A . 清楚的让客户理解车辆状况
B . 专业化的说明
C . 注意客户的安全
D . 预估的完工时间
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目管理流程的描述、组织和完成项目工作,以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品,因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程以下说法不正确的是()。
A . A.是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B . B.由项目的周期决定
C . C.与对项目工作的描述和组织有关
D . D.在每个应用领域都是类似的
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下列关于理财产品质押贷款描述正确的是()。
A . 理财产品质押贷款适合在农业银行购买理财产品尚未到期的客户
B . 理财产品风险评级为中低风险和低风险
C . 仅限一次办理
D . 贷款利率不得低于理财产品预期收益率
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储蓄存款(个人结算户)支取、销户业务操作流程描述正确的是()
A . A、受理、审核后录入帐户信息→(大额取款授权)→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户→报人行备案
B . B、受理、审核后录入帐户信息→(大额取款授权)→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户
C . C、受理、审核后录入帐户信息→盖章、配款→打印单证并交客户签章→(大额取款授权)→报人行备案→交回客户
D . D、受理、审核凭证→盖章、配款(大额取款授权)→信息录入→打印单证并交客户签章→交回客户
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以下针对天添利D款理财产品描述中正确的是()。
A . A.客户持有天添利D款产品,再次购买需单笔5万元起
B . B.天添利D款理财产品赎回采用“先进先出”的原则
C . C.天添利D款理财产品赎回采用“后进先出”的原则
D . D.国庆长假期间客户无法购买天添利D款理财产品
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以下关于理财直付流程的描述正确的是()
A . A.客户需在网银中开通理财直付功能,然后在商户网站完成身份认证,最后方可支付
B . B.理财直付功能无需开通,客户可直接在商户网站完成身份认证,然后进行支付
C . C.客户需在网银中开通理财直付功能,随后即可进行支付
D . D.个人网银客户无需开通理财直付功能,无需在商户网站完成身份认证,开通网银即可支付
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下列有关总行委托产品研发流程的说法中,正确的是()。
A . A.总行制定年度计划时,可将部分总行产品项目委托给分中心或有研发能力的分行研发
B . B.分中心(分行)根据总行下达任务,进行需求编写、产品测试、试点推广等相应研发工作
C . C.需求编写完成后,总行产品研发部组织进行需求书评审,出具评审报告
D . D.验收通过后,产品移交总行,分中心(分行)要配合总行做好产品推广等后续工作。
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关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是()
A . A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B . B、可使用5900交易查询质押物状态
C . C、可使用4453交易查询质押品参数控制表,查询当前理财产品是否可质押
D . D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表,通过4450交易对该理财产品进行联机冻结,生成质押品顺序编号
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下列选项中对活期储蓄存款(个人结算户)开户、存入、续存业务操作流程描述正确的是()
A . A、受理审核录入信息→(大额存款授权)→盖章后交回客户→打印单证→向人行报备(结算户)
B . B、受理审核录入信息→打印单证→(大额存款授权)→盖章后交回客户→向人行报备(结算户)
C . C、向人行报备(结算户)→受理审核录入信息→打印单证→(大额存款授权)→盖章后交回客户
D . D、受理审核录入信息→(大额存款授权)→打印单证→盖章后交回客户→向人行报备(结算户)
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关于个人购房贷款阶段性担保业务中介机构准入流程,以下描述正确的是()。
A . A、阶段性担保中介机构的准入由省行审批
B . B、由二级分行客户部门负责调查,撰写调查报告,对担保额度和担保条件提出初步意见,以行文方式报省行信贷管理部
C . C、由经营行客户部门负责调查,撰写调查报告,对担保额度和担保条件提出初步意见,以行文方式直接报省行信贷管理部
D . D、由省行信贷管理部审查后,经省行贷审会审议,报有权审批人审批,并以审批表或文件形式批复下级行。
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关于酒店销售审批流程的描述,不正确的是哪项()?
A . 酒店申请门市价定价时,需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案;
B . 酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批;
C . 当单店促销超出区总价格权限时,应由销售总监最终审批;
D . 单店促销结束后二周内,酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理;
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以下关于个人汽车贷款的贷款流程,描述正确的是()。
A . 受理--调查--审查--审批--签约--发放--贷后档案管理
B . 受理--审查--调查--审批--签约--发放--贷后档案管理
C . 受理--调查--审批--审查--签约--发放--贷后档案管理
D . 受理--审批--审查--调查--签约--发放--贷后档案管理
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下列关于农业银行非标债权理财产品融资描述正确的是()。
A . A.各级行优质客户
B . B.不受信贷规模控制
C . C.客户资金用途比贷款严格
D . D.无需受托支付
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以下对银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的交易处理的规定描述不正确的是()
A . A.通过“[060465]查询客户信息“交易,查询客户信息是否正确
B . B.操作“[062002]持卡开户“交易,可为客户在普通卡、金卡或白金卡内开立其它产品
C . C.操作“[062002]持卡开户“交易,需要联动以现金方式将客户存款存入账户
D . D.如客户以转账方式存入款项,操作存款模块的现金交易
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在税管员平台中,关于减免税申请审批的审核流程,下列描述正确的是()
A . 税管员在接到平台的工作提醒后,登陆税收管理平台后点击外平台业务,在左侧菜单栏中选择"减免税申请"
B . 税管员可以通过每条报送的报告后的操作栏内动作"查看"、"办理"、"退回"对当前状态为"待办"的记录进行处理
C . 点击"办理",进入后选择负责人,然后判断申请是否符合减免税申请规定,符合点选"受理"(文号可先暂时不录入),不符合直接"不受理"
D . 通过税务部门针对性的减免税调查工作开展,对符合减免税条件的,且经减免税程序,获准减免的,通过确认按钮,录入减免文号。点击"确定"后,会弹出新的窗口,要求录入减免依据、审批方式、字号等信息(字号信息要与之前录入的文号一致),以写入征管库减免文书,匹配相应字段。确认后,反写征管库申报征收的减免文书。该条申请记录当前状态为"办结",操作只提供"查看
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?
A . 3分钟内招呼客户
B . 保持心情愉快
C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神
D . 与新客户递交名片
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下列对商业银行发行投资于境外股票的代客境外理财产品时必须满足的条件描述正确的是()
A . A、所投资的股票应是在境外证券交易所上市的股票。
B . B、投资于股票的资金不得超过单个理财产品总资产净值的50%。
C . C、投资于单只股票的资金不得超过单个理财产品总资产净值的10%。
D . D、单一客户起点销售金额不得低于30万元人民币(或等值外币)。
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在税管员平台中,关于外平台业务中延期申报申请的审核流程,下列描述正确的是()
A . 税管员在接到平台的工作提醒后,登陆税收管理平台后点击外平台业务,在左侧菜单栏中选择“延期申报申请”。右窗口中出现申请列表,可以看到所有负责征管的纳税人提交的减免税申请。可以用点击展开详细查询,通过提供的查询方式进行目标申请项的查询
B . 税管员可以通过每条报送的报告后的操作栏内动作“查看”、“办理”、“退回”对当前状态为“待办”的记录进行处理
C . 点击“办理”,进入后选择负责人,然后判断申请是否符合减免税申请规定,符合点选“受理”(文号可先暂时不录入),不符合直接“不受理”。确认后,返回上一级窗口,当前状态为“办理”,操作栏出现“查看”、“确认”、“退回”和“不批准”四个动作
D . 通过税务部门针对性的减免税调查工作开展,对符合减免税条件的,且经减免税程序,获准减免的,通过确认按钮,录入减免文号
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对银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的交易结果处理要求描述正确的是()
A . A.核对业务交易单打印的产品类型,金额,存期是否相符
B . B.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上签名确认
C . C.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上加盖相关讫章
D . D.核对客户现金/转账款项是否与存入的金额一致
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关于理财规划师一般工作流程描述正确的是()A.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户
关于理财规划师一般工作流程描述正确的是()
A.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划
B.吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划
C.了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划
D.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
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以下关于目前我行理财产品的描述中正确的是()
A.我行理财产品的销售对象为合法持有有效的实名证件且已在我行开立一卡通、单位活期结算账户客户
B.支持违约赎回
C.暂不支持非交易过户和转让
D.认购预约失效日(募集期间),预约认购资金仍未到位,则预约申请为失效状态,且撤去该客户所占的预约额度
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个人业务重要信息提示产品是在个人征信系统中,抓取本机构“好客户”在其他机构出现异常情况的信息,主动提示给本机构,以提高贷后管理的效率。下列对提示信息的描述正确的是()
A.贷款业务五级分类新增不良是指本机构自然人“好客户”在过去1周中,在其他机构贷款业务的五级分类状态出现由正常或关注,降级为不良的新增信息。
B.贷款或信用卡业务新增逾期90天以上是指本机构自然人“好客户”在过去1周中,在其他机构的贷款或信用卡业务的“24个月还款状态”最后一位由<4变为>=4新增信息。
C.贷款或信用卡业务新增入库账户是指本机构自然人“好客户”在过去1周中,在其他机构的贷款或信用卡业务新加载到个人征信系统中的账户新增信息。
D.新增失信被执行人是指本机构自然人“好客户”在过去1周中,新加载到个人征信系统中的高法失信被执行人信息清单。
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以下关于个人汽车贷款的贷款流程的描述正确的是()。
A.受理→调查→审查→审批→签约→发放→贷后档案管理
B.受理→审查→调查→审批→签约→发放→贷后档案管理
C.受理→调查→审批→审查→签约→发放→贷后档案管理
D.受理→审批→审查→调查→签约→发放→贷后档案管理
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下列选项中,三甘醇脱水装置燃料气流程描述正确的是()。
A.湿气→换热器→节流→脱硫塔→过滤器→节流→计量→燃料气
B.湿气→换热器→节流→脱硫塔→节流→过滤器→计量→燃料气
C.湿气→节流→脱硫塔→换热器→过滤器→节流→计量→燃料气
D.湿气→节流→换热器→脱硫塔→过滤器→节流→计量→燃料气