2012年。沈阳市在全市开展“（ ）”行动，推进文明沈阳建设，全面提升沈阳人文明素质和城市文明程度，积极打造自信、礼貌、热情、友善、文明的沈阳人新形象。括号内填入正确的选项是：
在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的_____，当人与人之间发生这样那样的____时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龌化为乌有，令瑕疵变成笑靥。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
出于礼貌和人情世故的考虑，人民警察可以接受当事人及其代理人的请客送礼。
监狱对罪犯的考核内容以《监狱服刑人员行为规范》为主，分为基本规范、（）、文明礼貌规范、生活规范和劳动规范五个方面。
礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
公司员工讲究文明礼貌的行动，要从（）等小事做起，从点滴做起，养成习惯，形成自觉行为。
酒吧调酒员可以在客人主动的情况下，礼貌友好地陪客人聊天。
问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。
礼节是礼仪的重要组成部分，它是礼貌的具体表现。现代人见面礼有几种表现形式？
礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重（）
礼节是礼貌的具体体现，礼节、礼貌的核心内容是得体的正装和谈吐。（）
在交谈中，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。
礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具
卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免（）。
礼仪是自愿的礼貌行为活动，不是必须严格遵守的礼貌行为规范和法则。（）
使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）
礼貌包括哪两部分（ ）。
礼貌原则可以理解为 。
语言符号系统有两个规则：语言规则和礼貌规则
意志行动的心理结构可以分为两个阶段：采取决定阶段和（）阶段。
交易达成后保证确认完客户订单及做好相关备注后，与客户礼貌告别，若交易未达成，可以省去礼貌送客的环节。（)
礼貌可分为（)礼貌语言两个部分。
