仪态

A . 正确的站姿 B . 端庄的坐姿 C . 优雅的蹲姿 D . 手势

A . A、站姿、坐姿、走姿 B . B、面部表情、举止 C . C、语气、音调 D . D、以上都是

A . 面目 B . 站立 C . 行走 D . 头发

A . 谈话礼仪 B . 站姿 C . 坐姿 D . 走姿

A . 坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者 B . 坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离 C . 坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者 D . 坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者 E . 坐姿随意、服饰整洁、表情平和、密切注视求助者

A . 坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者 B . 坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离 C . 坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者 D . 坐姿随意、服饰整洁、表情乎和、不停地扫视求助者

A . A、面部化妆 B . B、步幅 C . C、走姿 D . D、站姿

A . A、前俯后仰 B . B、腿脚抖动 C . C、倚靠坐位 D . D、双膝间隙过宽

A . 友善 B . 微笑 C . 整洁 D . 漂亮

A . 整洁端庄 B . 毕恭毕敬 C . 合乎规范、优美大方 D . 充满活力

A . 站立中应身体正直，抬头挺胸，男士应双手自然下垂，贴放于大腿两侧 B . 女士应双手自然下垂，叠放或相握于腹前 C . 行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循靠右原则，让顾客先行 D . 在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，保证客户不被夹，禁止在营业职场内奔跑（紧急情况下除外） E . 坐立时应自然抬头挺胸端坐，有客户时应上身微向前倾，用柔和的目光注视对方，面带微笑

A . 仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务； B . 仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； C . 仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； D . 仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

A . 跑姿 B . 走姿 C . 坐姿 D . 站姿

A . .仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B . 仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C . 仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D . 仪表就是指人的外表

A . 仪容和仪表 B . 表情和动作 C . 坐姿和站姿

A . 正确 B . 错误

A . A、人品 B . B、气质 C . C、性格 D . D、能力

A . A、上岗前应着企业统一的服装 B . B、站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方 C . C、佩带饰物样式不要过于夸张，体现文雅端庄 D . D、在营业场所内走动须保持稳健的步伐，应目光平视，挺胸收腹，身体平稳 E . E、以上均是

A . 动作和风度 B . 动作和表情 C . 姿势和风度 D . 姿势和表情

A．交叉式蹲姿 B．高低式蹲姿 C．单膝点地式蹲姿 D．自然式蹲姿