如果客户有多个计量装置,在退补电量电费时,一定要正确选择要退补的户号。
受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
对新装用电客户、变更用电客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应进行重点抽查审核。
对存款业务,由于持卡人账户信息错误等原因造成无法向持卡人入账的,受理机构收到发卡机构主动退返差错交易后()个工作日内联系原客户退还款项。
客户对电量电费存在异议时如何处理()
接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于()个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于()个工作日内完成。
客户对电量电费有异议时,应在()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。
开户行在收到分行运营管理部返回的对账客户地址不准确的信息,应在()工作日内联系客户进行信息维护。
客户对电量电费有异议时,应在()个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》,供电企业对客户的应收电量、电费进行计算和复核的工作
台业务中收缴假币后,应告知客户对假币如有异议,应在收缴()个工作日内按规定程序申请鉴定,对经过鉴定为假币的,由鉴定单位予以没收,并向收缴单位和持有人开具()和()。
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户及交纳电费信用等级较差的客户的抄表周期有哪些规定?
服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后()内联系用户。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
智能交费是一种()的用电方式,客户需要预先交纳电费,系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额,当测算剩余电费金额低于预警限额时,供电公司发送短信提示客户及时充值,便于客户及时交费。
对分次结算的客户,功率因数调整电费计算应在月度最终次结算时按照全月电量电费进行。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐,与客户的对帐工作至少()年()次,对长期拖欠电费的大用电量客户至少()对帐一次并确认,同时签定(),并发出().
收缴假币时,开具的“假币收缴凭证”第二联交客户,并告知客户如有异议,应在收缴()个工作日内按规定程序申请鉴定。
被投诉部室(营销中心)接到《湖北消费金融公司投诉转办单》后应在()内联系客户进行处理
供电企业工作人员应在受理投诉后()内联系客户
在计算客户电费时,应将线路与变压器的损耗电量计算在内()
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据的阶梯电量基数进行清算()