骑车转弯时，下面做法最妥当的是（）。

A . A、及时协助有关人员寻找客人行李 B . B、了解情况，尊重事实 C . C、满怀诚意帮助客人解决问题 D . D、当面训斥行李员工作不负责任

A . 插入式振动器振动混凝土时，应倾斜插人.并采用慢插快拔的施丁方式 B . 平板振动器适用于捣实楼板、地面、板形构件和薄壳等薄壁结构 C . 平板振动器振动时第一遍和第二遍的方向要互相垂直 D . 无论何种情况，只要时间允许，混凝土振捣的时间越长越好

A . 制造型企业将安全生产设为否决指标 B . 销售类企业将管理成本设为否决指标 C . 金融企业将酱利润率设为否决指标 D . 餐饮公司将顾客满意度设为否决指标

A . 语文、数学、英语属于核心课程，应安排在学生思维最活跃的下午第一、二节课 B . 音乐、美术、体育、习字等课程，应安排在学生精力最充沛的上午第二、三节课 C . 文科与理科课程应集中安排 D . 形象性的学科与抽象性的学科应交错安排．

A . 与自己熟识的一两个人交谈 B . 对一侧邻座无休止地交谈 C . 适时与左右邻座低声交谈 D . 独自坐着不说话

A . 向他表示感谢，但不接受他的可乐 B . 接过可乐，并说声“谢谢” C . 不吭声、保持沉默 D . 老师说过，不吃陌生人的东西

A . A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人 B . B、请客人尽量说汉语 C . C、要重视促销服务，注意维护饭店形象 D . D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

A . A、收取预订金 B . B、对信用情况不了解的客人要收取预付款 C . C、加强催收账款的力度 D . D、对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店

A . 人工搅拌混凝土应先将水泥加入砂中干拌两遍再加入石子翻拌一遍。最后缓慢地加水，反复湿拌三遍 B . 机械搅拌干硬性混凝土宜选用自落式搅拌机 C . 混凝土搅拌时间越长越好 D . 砂、石必须严格过磅。不得随意加减用水量

A . A、向他表示感谢，但不接受他的可乐 B . B、接过可乐，并说声“谢谢” C . C、不吭声．保持沉默

A . A、主动提出若干建议 B . B、立即终止服务 C . C、对客人表示感谢 D . D、尽可能提前向客人发致歉函

A . 采用背、抱、扶等方法立即送往医院 B . 把伤员小心地放在担架上抬送 C . 用止血法对伤部止血 D . 运送伤员的途中把伤员固定在木板上，以免在搬运中滚动或跌落。

A . A、提醒客人现金不宜寄存在行李房 B . B、明确告诉客人不得寄存违禁品 C . C、礼貌地问客人有无贵重物品 D . D、告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

A . A、想办法推脱责任 B . B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况 C . C、维护饭店利益不受损害 D . D、认真聆听客人投诉

A . 购买和食用定型包装食品时，要查看有无生产日期，保质期、生产单位 B . 餐具要卫生，要有自己的专用餐具 C . 在外就餐时，选择较为便宜的无证无照的"路边摊" D . 养成良好的个人卫生习惯

A．坚持要宾客对无理的要求道歉 B．从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理 C．耐心加以解释，婉转地转移话题 D．只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

A．抢在他们前面通过 B．减速停车让他们先过 C．让车辆先走，抢在行人前面 D．缓慢在人群车辆中穿行通过

A．想办法推脱责任 B．及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况 C．维护饭店利益不受损害 D．认真聆听客人投诉

A．及时协助有关人员寻找客人行李 B．了解情况，尊重事实 C．满怀诚意帮助客人解决问题 D．当面训斥行李员工作不负责