有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。
一个企业的经理的目标是保持生产水平，同时将成本下降10%。这个经理决定主要的工厂移到劳动力更加便宜的海外市场，尽管他知道产品的质量可能会下降。以下哪种预算类型最可能激励这种行为？（）
决定服务质量最重要的因素是简洁性。
水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于()
在烹调菜肴时，火力的大小与原料的质量是决定菜肴质量好坏的一个重要关键。
企业建设电子商务网站除了宣传企业的形象与产品外，主要是帮助企业提高业务处理质量和效率。所以了解企业的（）是网站设计之前的一个重要业务。
导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。()
分销渠道是决定客户服务质量的企业重要业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面
物流的最一般问题直接来自物流企业的经营，物流企业是物流研究和实践的最为重要的一个领域。
在国际市场营销中，价格是最重要也是最活泼的营销变量，而定价是企业面临的最复杂的一个决策领域。
一个企业的商业模式，通常由9个基本模块构成，它们分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作。
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
企业发展最重要的战略资源和决定一个企业兴衰成败的关键是（）
从长远来看，要维持一个城市的活力和繁荣，就必须注重提高普通市民的生活质量，这最终决定了一个城市真正的________。普通市民生活的幸福感是其生活质量的一个重要衡量指标，幸福感不等同于经济发展的各项数据，而需要城市居民慢慢________。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。
决定电镀层质量的一个重要标志是金属镀层在其基体上分布的（）。
明确企业业务处理要求并了解软件功能能否满足这些要求，是企业选择合适会计软件最重要的一个方面。
服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。服务系统；服务人员
“大数据技术”无疑是当前最热门的话题。当你在微博等社交平台抒情或发议论的时候，华尔街分析师正通过网站后台收集你的情绪变化，并据此做出投资决策，跨国公司常通过对海量数据的分析，在全球优化供应链和市场。上述材料表明，信息技术（） ①可以直接提高企业产品质量和服务 ②可以为企业调整和优化产品结构提供支持 ③越来越成为国家间、企业间经济竞争的重要因素 ④成为市场能否在资源配置中发挥决定作用的基础
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
A、客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
