对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面
企业价值取决于其要素资产组合的整体盈利能力，不具备现实或潜在盈利能力的企业也就不存在企业的价值。
客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，如一些有潜力的新入网零售客户。（）
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。
（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。
客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
某市城市晚报刊登了一则新闻，曝光了当地一家食品企业违规使用“荧光剂”加工面点。一时间，众多受害者纷纷向法院提起维权诉讼，该企业的潜在客户非常多，法院一时不能确定起诉时的人数，决定发布公告。关于本案，下列说法中正确的有（）
内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。（2.0分）
（）平台，是利用“江苏金丝利”企业微信为全省卷烟零售客户提供的移动服务平台，旨在提升客户服务能力和服务响应水平，提高客户盈利水平和服务满意度
企业若要客户满意，就必须把握客户预期，只要客户感知价值超过客户预期，客户必然满意。（)
