基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
当评估IT服务交付时，下面哪一项是其中最重要的（）。
下列服务中，属于由IT驱动的服务的是（）
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责？（）
下列哪些属于客户IT建设面临的挑战（）
下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）
下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责（）
云是一个平台，是一个业务模式，给客户群体提供一些比较特殊的IT服务，分为（）等三部分。
下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）
下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）
专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
周某以公司债券出质，债券上未进行任何记载。周某按约定将债券交付给质权人。下列说法哪项是正确的？（）
下列属于服务项目可交付成果的是（）。
下列哪项不属于客户服务方式（）
（）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
云是一个平台，是一个业务模式，给客户群体提供一些比较特殊的IT服务，分为()等三部分。
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
一个实施企业资源规划软件的项目已经完成，项目经理希望将可交付成果的所有权转移给 IT 部门为确保可交付成果的验收项目经理应查阅每一份文件（）
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
