工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（） 。
在检查一个利用第三方服务的电子数据交换系统的应用情况时，审计人员应该：（）Ⅰ.确认加密密钥符合ISO标准Ⅱ.确认是否已经对服务提供商的营运情况进行了独立检查.Ⅲ.证实服务提供商只使用了公共交换数据网络.Ⅳ.证实服务提供商的合同包含了必要的条款，例如审计权力.
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
所谓服务系统，是指提供了办贷管贷的全部信息，并实现了数据大集中。CM2006系统设计了大量（）、风险信息预警、各类业务指标自动计算、各类业务规则的自动检验等功能，大大减轻了从业人员的手工劳动量，为全行信贷管理决策提供服务。
QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如：提供承诺带宽、减少报文丢失率、降低数据帧传送时延及时延抖动等。为实现上述目的，QoS提供了下述功能：（）.
“电信部门无法将空闲时段的电路利用储存起来，用于满足高峰期的需求”，这体现了服务的哪个基本特征？（）
资产管理类投资银行产品主要针对企业以下需求（），为客户量身设计并提供综合金融服务。
某公司已经优先了SOA最重要的需求，以加快集成，减少应用冗余，并提供灵活地改变服务实现。应为该公司建议下面哪个项目？（）
ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
通过需求侧管理达到有效利用能源资源，减少电力（），降低电网（），稳定电网供电电价，激励终端（），为客户提供（）的能源服务。
经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的连接最终促使服务对象学会独立自主，这就是个案管理提供的（）服务。
服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
在以太网络中，QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如：提供承诺带宽、减少报文丢失率、降低数据帧传送时延及时延抖动等。下面哪个是QoS无法提供的功能。（）
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）
和彩云产品为满足多样用户关注需求，提供了在线课堂、职场充电、影视娱乐、分享广场等内容板块。此服务位于和彩云哪个界面（)
服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务流程的规划与设计（）
云计算服务商在提供各种服务的时候，客户需提出需求，服务商就会即时提供客户所需的资源或应用，并在客户需要扩展或减容时，能在原服务在基础上做相应的变更，以下内容体现了 云计算哪个特征（）
基于服务链的政府流程再造，采用了面向“权力响应”的思想设计新的流程，变“权力导向”为“数据导向”。
HW ,公司是一一个给客户 提供MPLS服务的运营商。MPLS提供了以下哪个跟客户数据流转发相关的基本修改（相对IP交换来说）（）
利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。体现的是企业社会工作者（）的角色
通过全国18个中国移动数据中心园区项目实践，150万平米的BIM设计及实施，移动设计院已形成了针对智慧园区产品的标准化、模块化、流程化的服务模式。（)
审核组在数据中心进行现场审核时看到，受审核方由于机房空间不足，为了满足客户的需求，受审核方在其他数据中心租赁了一间机房，在查看受审核方该供应商提供的报告中看到由于受审核方与供应商对机房管理流程的不同，造成受审核方流程文件中要求的部分监控活动供应商无法提供监控结果，受审核人员解释说由于他们无法对供应商的机房进行直接管理，这些监控项已经对供应商提出了要求，但不能决定对方的改进进度，只能等
为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点（）
