服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
（）是群体性突发事件的第一负责人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。
社会组织或公共管理机构对突发事件的控制，其核心就是把实现和维护最广大公众的根本利益，作为检验一切突发事件控制工作成效的最高标准和根本尺度，它是个体利益与群体利益、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益的辩证统一。（）
在处置群体性事件时，要正确区分不同性质的矛盾。（）
由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
群体性突发事件的诉求通常涉及基本保障的范畴，主要是（）
（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
事实上，群体性突发事件是人民内部矛盾运行的一个过程，或者一种状态。
社会主义和谐社会的建设体现为（）。 ①进一步健全正确处理人民内部矛盾的工作机制； ②妥善协调利益关系，正确反映和兼顾不同方面群众的利益； ③加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新； ④建立健全社会预警体系，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。
各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）
按照《国家突发公共卫生事件应急预案》的分级标准，发生涉及多个省份的群体性不明原因疾病，并有扩散趋势的属于（）。
微博可以原生态地展示社会舆论，不同社会群体的各种利益诉求得以在此公开表达，这有利于政府掌握社情民意的脉搏，及时发现基层治理中存在的问题和矛盾，释放社会压力，澄清谣言，对负面声音进行引导。
对突发性群体矛盾的解决，既要有预防的措施，又必须讲究控制和处理突发性群体事件的策略。具体应把握“（）”。
公司项目经理是群体性突发事件的第一负责人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。（）
突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件
社区内不同利益群体之间的矛盾包括（）。
冷静是高超的管理艺术，是成熟的政治风范，是领导干部的基本素质。当复杂棘手的问题出现时，当突发性事件出现时，当各种矛盾交织僵持不下时，大家往往会把目光和希望集中到领导者、决策者身上。自古道：上有好者，下必甚焉。领导干部静而有定，能鼓舞士气、凝聚人心，影响带动部属，更好地推动工作。冷静彰显从容不迫的气质魅力，坚忍不拔的顽强毅力，以静制动的精神耐力。给本段文字填入一个恰当的标题（）。
较大服务突发事件（Ⅲ级）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体
社会主义和谐社会的建设体现为(): ①进一步健全正确处理人民内部矛盾的工作机制;②妥善协调利益关系，正确反映和兼顾不同方面群众的利益;③加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新;④建立健全社会预警体系，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。
操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，特别是严重的操作风险损失事件往往是（）同时作用的结果
突发事件往往具有复杂性特征。（)
Ⅰ级（特别重大）突发事件，事态非常复杂，事件后果涉及，对本市公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成特别严重的危害或威胁（）
在经济社会转型时期，处理好各种错综复杂的矛盾和纠纷，是构建社会主义和谐社会的重要内容。基层党组织处在各种矛盾和突发事件的最前沿，直接面对基层、面对群众、面对矛盾。如何妥善处理各种矛盾和突发事件，保持社会稳定，是对基层党组织构建和谐社会能力的重大考验。在解决国有企业改制、征地拆迁、环境污染等关系群众切身利益问题的过程中，必须始终以群众利益为重，按照“有理、有利、有节”的原则，依法按程序处理各种纠纷和
