在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。。
《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
实行实名制的车站及其同城车站，所有售票、改签、退票窗口以及所属代售点窗口，均须配备（）识读设备。
车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
当发售免费出站票时必须由（）到场确认。
车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。
《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
售票员“五严禁”： 严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票； 严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁各级干部及管理人员指使、纵容、默许售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁将车站主业窗口移至站外充当客票代售点和取票点； （）。
学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。
发售区段票时，必须用（）填写。
发售超过（）的硬座客票或同时有附加票时，不论全价票、学生票、伤残军人半价票、儿童票，票价内均加收候车室空调费。
在cn网站和车站窗口购买儿童票都必须凭乘车人有效身份证件
试点车站及辖下代售点的窗口、TVM发售的车票均为（）
车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票后，（）不能作为乘车凭证使用。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭()到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供,不出具纸质车票，旅客须当场核对。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码（）
配备二代居民身份证识读设备的售票窗口，必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息。遇二代居民身份证（）时，在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员录入旅客身份信息
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票系统订票取票时应凭到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务（）
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，通过＜--＞的旅客应提前到内地车站所属售票窗口、代售点办理取票手续
通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，通过同步打印获取席位信息（）
