客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
各级行客户部门在IPO财务顾问业务的营销过程中，应充分收集客户基本信息及IPO需求。重点调查以下内容（）。
个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。
个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
（）的存在意义在于始终当客户需要帮助的时候，充当满足客户个人理财需求的顾问，帮助客户利用他所拥有的资产实现其理财目标。
当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
当客户经常出差或有出国机会、客户的借记卡帐户消费频繁以及通过询问发现客户符合办卡条件，个人业务顾问应向其推荐（）。
在个人理财顾问服务业务中，商业银行担当的是客户理财顾问角色，具体内容主要包括（ ）。
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要
普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
个人业务顾问标准化流程八步法（）
财务顾问业务能满足的客户需求包括：（）
当客户想要把证券卡中大额资金转为活期，个人业务顾问应向其推荐（）。
个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。
企业上市财务顾问业务中，对于有再融资需求的客户，农业银行提供的再融资财务顾问业务运作流程为（）。
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
财务顾问类产品，主要针对企业经营发展过程中的财务分析、投融资决策、改制上市、兼并重组和低碳经济发展等问题，向客户提供咨询和顾问服务，满足客户的全方位金融顾问需求。目前主要包括等业务（）
客户的需求是销售的（），营销代表通过需求辨识主动挖掘客户的业务需求，并针对性地为客户推荐合适的产品
与客户确认销售意向的过程中，如客户提出资源预占需求，预占时限不超过90个自然日。如党政军、金融类等战略客户预占需求超过90个自然日，必须由省公司集客部门业务分管领导审批。（）
客户的需求是销售的核心，客服代表通过需求辨识主动挖掘客户的业务需求，并针对性地为客户推荐适合的产品。通过提问（）
