对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础。必须（）
顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。
某局MSC和BSC都是华为公司设备，某天多模块BSC割接后，作完拨测表明一切恢复正常，但是第二天忙时接到用户投诉，称电话很难打通。经检查出现在华为MSC和BSC模块配合的问题上，正确配合的原则是：（）
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
竞业达客服部统一受理（）用户的咨询、故障、投诉、建议等。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发（）业务。
对于信息中心接报的投诉，各项目未完成的投诉问题和跟进情况应于（）OA传阅反馈信息中心。
CTC服务器程序都是双机互备运行，当一套出现问题，另外一套应能自动切换到主机位置。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
人禽流感与传染性非典型肺炎一样，都是重大的公共卫生问题。
网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
主动的帮助用户解决各类移动业务服务等投诉问题，发现问题到处理不超过（）小时，一般情况当天反馈给用户。如有疑难问题当天处理不了，必须在当天反馈处理进度给客户。
台、港、澳问题的性质是A.都是国际关系问题Ｂ.台湾问题是内政问题C.都是内政问题Ｄ.港、澳是殖民地遗留问题
恩格斯认为，近代哲学的重大问题都是什么和什么的关系问题？
网上购物一般都是比较安全的,只要你按照正确的步骤做,到正规的网购平台进行网购是没任何问题的。下列注意事项中哪些不是典型的陷阱( )
高星级客户投诉问题限时处理，满意回复，（）小时内主动反馈客户，（）小时限时处理
2013年11月，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础。必须()
作为质量检验员，发现产品品质异常时应第一时间将不良品标识和隔离、及时将信息反馈到工序、重大问题及时向上级汇报此题为判断题(对，错)。
我国幅员辽阔、人口众多，各地区然资源禀赋差别之大在世界上是少有的，统筹区域发展从来都是一个重大问题。我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对区域协调发展提出了新的要求，必须（）
当客户要求投诉/反馈诉求时，漠视客户投诉需求置之不理服务冷漠机械，属于哪种问题？（)
对A类市场重要异常质量信息，营销公司质量归口单位必须在（）内按照《公司重大质量问题反馈流程》反馈到相关事业部质量管理部和集团股份公司质量管理部。
一年一度的校园招聘即将开始,负责招聘的王经理有些焦虑起来。为什么呢 因为这几年王经理一直负责公司的招聘工作,每次校园招聘,王经理和几个助理都忙碌得身心俱疲,可是用人部门最终反馈的信息都是对招聘效果不太满意。近年来毕业生的数量非常庞大,发布招聘信息后往往有上万份简历蜂拥而至,即使经过最严格的简历筛选,仍有几百份符合条件的简历。为了全部面试这几百个候选人,王经理只好把面试时间一再压缩,每个候选人只能面试5-10分钟。对于自我介绍不错的候选人,王经理就多问几个问题;对于在自我介绍环节就表现很一般的候选人,王经理就随便问两个问题打发了。最终推荐到用人部门的往往是一些语言表达能力强,善于表现自己的候选人。语言表达能力强,善于表现自己,往往并不是胜任岗位必须的素质,而胜任岗位所要求的素质如责任心、上进心等,在面试环节却没有考察到,所以用人部门最终反馈的信息都是对招聘效果不太满意。近来王经理一直在思考如何在招聘流程和招聘技术上有所改进,采用科学的招聘流程和方法来解决校园招聘中遇到的问题。 作为人力资源部的一员,请你就目前存在的状况分析一下问题出在哪儿 并给王经理提出后续工作建议
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。
