客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。(√)

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-07 17:10:48 所属题库:第三章岗位职业技能题库

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