尊享头等舱温热毛巾服务提供应在：（）
头等舱飞机在下降时，必须对头等舱旅客提供下降毛巾。
为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）
（）是迎宾时不宜采用的方式。
根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（），主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
在柏林地面不能打开酒水车，直至关门后才能给旅客提供含酒精饮料。德国始发时，公务舱迎宾饮料不包括哪种酒类（）
有3名旅客乘同一航班前往同一地点，并且在相同时间和地点交运行李。其中1名旅客持头等舱客票，另2名持经济舱客票，则3名旅客的免费行李额为()公斤。
酒廊是在饭店大堂常见的酒吧形式，装饰上一般没有什么突出的特点，以经营饮料为主，另外还提供一些美点小吃。
A330-200飞机公务舱旅客杂志袋，安全须知需要插放于杂志袋（）层，以便旅客能及时拿取阅读。
宾馆为旅客休息提供的房间和床位，饭店为客户提供的菜肴和饮料，航空公司为旅客提供的飞机、舱位等属于（）。
一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格，这是环境因素中的（）
旅客的行李分为（）和（）。持成人或儿童的的头等舱旅客免费行李额为（）公斤，普通舱旅客免费行李额为（）公斤，持婴儿票旅客免费行李额为（）公斤
乘务员应关注全程未用餐饮的旅客，下降时如醒来应及时提供温热毛巾及矿泉水等相应服务，通常落地前（）分钟不提供餐食服务。
酒廊是在饭店大堂和歌舞厅常见的酒吧形式，装饰上一般没有什么突出的特点，以经营饮料为主，另外还提供一些美点小吃。
在给旅客提供饮料服务时，带汽的饮料不要倒的过猛，需加冰块时，应先到饮料后加冰块。
A320两舱机型，为了不打扰头等舱旅客休息，无论任何广播都应采用分舱广播。
两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。
乘务员为旅客提供饮料时，应拿水杯的（ ）
All the soft drinks are free to all passengers while bar service is free to first class and business class passengers. It is also available to economy passengers at a reasonable price.所有的软饮料都是免费的，部分酒水只对头等舱和经济舱乘客免费。对商务舱旅客收取理性的费用。
如果特殊餐食供应发生短缺，向旅客提供其他的特殊餐食，公务舱餐食或头等舱餐食任其选择。此题为判断题(对，错)。
头等舱一名旅客购买了万宝路香烟条，售价13美元，该旅客可以使用现金及信用卡两种结算方式。（)
经济舱在提供饮料服务时，水车内是否需要准备干纸巾和小毛巾以备不时之需（）
航班延误__分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料（）
