从某个意义上讲,服务的好坏也说明了对顾客是否尊重,也是对每一位加油员()的衡量。
与服务对象初次接触的会谈过程中,对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象,社会工作者应提供的服务是()。
在服务开展过程中。无论服务对象面临什么问题,社会工作者都愿议理解服务对象,关心服务对象问题背后的发展要求。这体现了社会工作者对服务对象的()。
在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
心内科病房正在组织病人进行以“吸烟危害健康”为主题的小组讨论,护士长小王是这次讨论的主持人。小王先是根据讨论的主题和内容确定了参加讨论的具体人员,并把讨论提纲事先发到每一个人手里。讨论开始时,小王提前到会议室,对每一位来参加小组讨论的人表示欢迎,并请每一位与会者进行自我介绍。在讨论过程中,小王热情鼓励每个小组成员发言,对发言踊跃者给予适当的肯定性反馈。当讨论到对二手烟危害的认识时,会场出现了沉默,大家都没有说话。于是小王借机宣布讨论结束。小组成员的座位排列最好是()
小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与,注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值,注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的()特点。
社会工作者运用任务中心模式开展治疗时,注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见,并给予服务对象及时回馈,使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的()要素。
某一社会工作者最近为一位性工作者开展服务。在交谈中,社工对服务对象说“每个人都应该为自己的人生做选择,这无可厚非,但是貌似你的选择对你目前的生活造成了困扰,我们一起探讨一下,来解除你的困扰如何?”在这一案例中,社工采取了什么样的社会工作价值观()。
社会工作者小然在面对矫正对象时,积极发掘他们的潜能,不将服务对外看做是有问题的一群人,不给他们“贴标签”,相信每一位服务对象都有发展的空间,这符合矫正社会工作实务方法中的()。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
在现代社会里,人人都是服务对象,人人又都为他人服务,社会对人的关心,社会的安宁和人们之间关系的和谐,是同各个岗位上的服务态度、服务质量密切相关的。在构建和谐社会的新形势下,大力加强社会主义的职业道德建设,具有十分重要的意义,一个人对社会贡献的大小,主要体现在职业实践中。加强职业道德建设,是()。
顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是()。
在个案面谈过程中,服务对象小军反复强调自己要放弃学业,因为无论自己如何努力都考不好,是个生活的失败者,对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知,社会工作者较宜采用的服务模式是()。
社会工作者应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异,给予服务对象关心和尊重,这体现了社会工作专业价值观的()。
注册志愿者在志愿服务组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的,应如何处理?
如果旅游服务人员对每一位客人都给予特别关照,客人就会觉得自己并没有得到什么特别关照了。所以要让客人有受到特别关照的感觉,就只能对一部分客人,而不能对所有的客人都给予特别关照。
专家指出.老年人的自杀行为原因主要是在衰老过程中引起的“丧失事件”,如丧失健康、丧失伴侣、丧失子女的关心、丧失经济能力等。因此,有关人士指出,社会、家庭都应该对老年人给予关心,社区也应提供必要的服务,如长期护理服务、心理咨询服务、法律帮助等:而相关的危机干预组织也得一起配合,共同努力,降低老年人自杀的概率。根据以上信息,下列表述正确的一句是______。
社会工作者运用任务中心模式开展治疗时,注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见,并给予服务对象及时回馈,使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的()要素。(2014年)
志愿者对每一次服务的受助对象、服务时间、服务质量、意见反馈等的记录工具是()。
()是指营业员对每一位顾客都能提供最好的服务,不能有所保留
社会工作者黄雪利的督导要求她在服务过程中,对服务对象要表示关心、支持和保护,对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导,要有步骤地推进服务,进而达到计划的目标。督导的这种要求就需要黄雪利有()
在服务开展过程中。无论服务对象面临什么问题,社会工作者都愿意理解服务对象,关心服务对象问题背后的发展要求。这体现了社会工作者对服务对象的()