将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（）
（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
在给定的生产水平下，向一个额外消费者提供商品或服务的边际成本为零，这主要是指公共物品具有（）。
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
（）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值
换向是指当旋转电枢元件从一条并联支路经过电刷进入另一条支路时，该元件中（）从一个方向变为另一个方向称换向。
客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
产品组合是指一个企业提供给消费者的所有产品线和产品项目的组合或搭配，其中产品项目总数代表的是产品组合的（）。
（）是指通过市场细分之后，企业准备以相应的产品和服务满足消费者需要的一个或几个子市场
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
倾销是指一项产品从一个国家输往另一个国家的（），低于其正常价值。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
（）是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需要的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后趋于稳定。
GSM越区切换是指当通话中的移动台从一个小区进入另一个小区时，网络能够移动。
如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期，那么将会积极地给企业提供产品或服务。
企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本称为（）。
一个合同之前达成的协议用来正式建立一个意向：一方从另一方购买产品或服务考虑些初步的事项用来为协议保留资源，这个文档被称为（）
（）是组织的一个分部向同一个组织的另一个分部提供产品或服务并以此索取的费用金额。
越区切换是指当MS从一个小区移动到另一个小区时，能不中断通话而自动（）。
客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。
企业的竞争优势是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他对手，并且能够在一定时期内创造超额利润或获取高于所在行业最高盈利水平的资源和能力。（ ）
哈佛大学的教授约翰逊（）是指在一个既定的价格上面,企业向其客户或者消费者提供服务、产品时所需要的完成的任务
（）是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费贈送产品来鼓励购买另一种产品
