根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
从一个目录转向另一个目录（改变当前目录）应使用DOS命令（）
从宏观来看，整个社会是一个大的组织，单个的企业或者政府组织都是社会大组织的一个构成单位。即（）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
在储位需求设计中，其中一个是需要多大的储存空间，包括总的需求空间和每个商品的需求空间。
厂内运输是指在企业工厂内部采用将货物从一个地点移到另一个地点的作业活动。
兼并，指的是一个企业收购另一个企业的行为，通常以一个企业收购另一企业股票的形式发生。主要形式包括：（1）纵向兼并，发生在两个企业处在生产过程的不同阶段的时候；（2）横向兼并，发生在两个企业处在同一个市场中的情况下；（3）混合兼并，发生在两个企业在两个没有关联的市场中各自经营的场合。 根据上述定义，下列选项正确的是（ ）
用万检测遥控器电池电压时，需要并联一个多大的电阻（）？
钢板上放着一个重1000N的钢块，静摩擦系数是0.18，问至少需要多大的水平拉力才能拉动？
（）是指一个企业能够决定另一个企业的财务和经营政策，并能据以从另一个企业的经营活动中获取利益的权力。
企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本称为（）。
供应链从总体上说是一个由设计、生产、销售、物流、财务、核心企业构成的一个（）组成的一个更大的系统。
你需要问自己有关企业想法的第一个问题就是谁会购买你的产品或服务？句中，谁指的是（）。
软件特性中，软件从一个计算机系统或环境移植到另一个上去的难易程度指的是（）.
当转换成本越小时，买方从一个企业转向其他企业购买的选择余地就（），从而对企业施加影响的能力就（）
计算题：已知动滑轮一端悬吊一个重30公斤物体，另一端与钢丝绳连接，并通过两个定滑轮和动滑轮本身起吊，问将其提起需要多大的力？（g=10m／S2）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。
（1) 按牛顿力学计算，把一个电子加速到光速需要多大的电势差？（2)按相对论的正确公式，静质量为m
SONY客户通用外观检验标准中要求C级面允许最大是多大的点存在一个()
8、标准机柜的宽度是多少？机柜容量单位“U”的高度是多少？某建筑物的一个楼层，共有230个网络信息点，从设备间敷设一条12芯多模光缆到该层的电信间，若网络设备（24口）与配线设备都安装在同一机柜中，最少需要多大的机柜才能容纳下这些设备？
某企业有3000名职工，该企业想估计职工们上下班花在路上的平均时间。以置信度为99.73%的置信区间进行估计，并使估计值处在真正平均值附近1分钟的误差范围之内。在一个先前抽取的小样本给出的标准差为4.3分钟。试问应抽取多大的样本？
【判断题】应收款转销是从一个客户转入另一个客户，企业的应收款总额不发生变化。
一个袋子中装有红球、黄球、绿球各一个、蓝球两个，甲任意从袋子中取出了两个球，已知其中一个是蓝球，则另一个球恰好也是蓝球的概率为多大（）
