客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？
客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？
普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
关于我行基金智能定投业务，以下说法正确的是（）。
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。
客户办理普通定投申购的委托申购日为每月20日，办理业务日为22日，如相关日期均为基金开放日，则生效日为（）。
一客户在我行办理了普通基金定投业务，因为资金账户余额不足，导致上一期次（月）扣款申购不成功，则在本期次内（）。
如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，统一口径为（）
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？
如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？
我行基金智能定投业务的特点包括（）。
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。
若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）
普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址，业务代表应转接AGENT哪个队列？
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
当客户拨打0532114咨询订机票，客服代表可引导转接“商旅预订”，且执行话术为：“为您转接，请听好（）
