客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？
话务员在转接自助前应该告诉客户：。（）
假设上海、北京都是客户的业务覆盖范畴。但是在上海的总公司，客户同时提供语言培训和留学咨询服务；而北京的分公司目前还只开展语言培训方面的业务。那么该客户应该怎么做？（）
普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
普通一卡通客户咨询智能定投业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
业务咨询就是解答客户关于哪些方面的咨询（）
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。
以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？
普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。
外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？
金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址，业务代表应转接AGENT哪个队列？
客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
当客户拨打0532114咨询订机票，客服代表可引导转接“商旅预订”，且执行话术为：“为您转接，请听好（）
港股年报应该去哪个网站下载？（）
