季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来 ，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客。（ ）
季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。
ISO9001：2000标准中的供方是指组织的外部的顾客。
加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。
市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
服务补救是与服务失误对应的一个概念，服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准，以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。
顾客存在某种需求，虽然目前有相关的产品或服务存在，但顾客需求并没有得到充分满足，这被称为？
愿望竞争者是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。
（ ）是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。
标准差距是指零售商的服务标准与实际提供给顾客的服务之间的差别。（ ）
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
（）就是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法，主要通过计算机网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行的交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中，经过数据挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后，可以精确地了解消费者的需求、购买能力等信息，并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及员工内部之间进行沟通和共享，在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略，为顾客提供个性化的产品和服务，达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。
容量管理应确保服务提供方在所有时间内具有足够能力来满足（）商定的顾客的业务要求。
西餐零点服务，就是要成功地满足顾客（)的需求，以使顾客再次光临。
