个人客户忘记电话银行查询密码，在登录输错六次后系统会自动提示重新设置，无需到兴业银行柜台办理。
一般情况下，电话铃响（）声后应立即接听电话。
合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。
话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）
电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。
95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。
在一级支持提供后，话务量仍未能控制并持续多长时间，班长应联络呼叫中心在册候补人员投入电话的应答工作？（）
SIPIP电话系统中的呼叫是通过（）的三次握手来实现的。
用户签约立即恶意呼叫业务后，该用户每一个呼出电话都将产生一条告警。
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。
DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。()此题为判断题(对，错)。
SIP IP电话系统中的呼叫是通过（)、（)和（)的三次握手来实现的。
车站接到取消电话闭塞法的命令后，如路票已交付，列车已动车，则车控室呼叫司机立即停车（）
对于团伙作案的偷盗行为，要立即开启视频记录仪并通过对讲机呼叫就近支援，在支援人员到达现场前严禁私自采取进一步的行动，同时拨打110报警电话进行报警并在保证自身安全的前提下向主管报告（）
对于团伙作案的偷盗行为，要立即开启视频记录仪并通过对讲机呼叫就近支援，在支援人员到达现场前严禁私自采取进一步的行动，同时拨打110报警电话进行报警并在保证自身安全的前提下向主管报告现场情况和采取的措施（）
电话服务过程中，一般可以在电话铃响超过三声后接起而不用道歉。（)
