商业银行操作风险包括法律风险、策略风险和声誉风险。
声誉风险管理的基本做法包括（）。
银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
普遍认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（）。
下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容？（）
声誉风险管理流程包括以下哪些步骤（）。
声誉风险的管理措施不包括（ ）。
《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。
风险事件指经过（）的，由于人员、系统、不完善或失灵的内部流程以及外部事件等因素而引发的，若控制或管理不当容易导致银行财务或声誉损失的异常事件。
风险事件是指由于人员、系统、不完善或失灵的内部流程以及外部事件等因素而引发的，若控制或管理不当容易导致工行财务或声誉损失的异常事件，分为（）和外部风险事件。
个人贷款中的操作风险包括法律风险和声誉风险，但不包括策略风险。()
有效的声誉风险管理体系应当强调的内容包括()。
董事会和高级管理层负责制定商业银行的声誉风险管理原则和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况。
董事会和高级管理层负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责()声誉风险。
操作风险不包括声誉风险和策略风险，因为声誉风险和策略风险难以量化，所以这两类风险在银行的风险管理战略中可以不用体现。（）
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）
有效的声誉风险管理体系重点强调的内容包括（）。
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
（)负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程。A．董事会和股东会B．董事会和风险管理
操作风险包括了法律风险,战略风险和声誉风险。（）
在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括（)。A．不定期审核声誉风险管理政策B．识别、评估
操作风险包括（），但不包括策略风险和声誉风险
关于基金投资交易中的操作风险，下列说法正确的是（）。Ⅰ．外部因素导致的交易失误，属于操作风险Ⅱ．操作风险可能导致基金公司声誉损失Ⅲ．操作风险可能导致基金公司受到监管部门处罚Ⅳ．内部流程问题导致的交易失误，属于操作风险
《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》中关于声誉风险管理的重要原则，不包括（）
