当到达信息发布结束时间仍未收到用户回复，系统读取用户发布时填写的“计划结束时间”为“实际结束时间”。
短信缴话费默认使用充值卡账户余额。充值卡账户余额不足时，将有短信提示用户，用户可回复短信选择使用现金账户余额缴话费。
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
以下哪个用语可能出现在合法的药品广告上（）。
EAD安全接入四步曲分别是：身份认证、安全检查、动态授权和实时监控。其中实时监控功能确保了用户在线过程中仍然符合安全策略的要求。假设某用户关联的安全策略中配置了禁止运行某非法软件，安全级别中可控软件组检查采用隔离模式，并且该用户上线时已经成功通过所有安全检查项。关于实时监控功能以下说法错误的是（）。
当固定电话用户申请了呼叫转移服务时，对该用户将不会出现以下哪一种情况（）
彩信用户在给非彩信用户发送彩信时，会出现以下情况（）
用户家中余量应尽量短、不超过（）米为宜，且禁止出现环绕、缠绕现象。
当固定电话用户申请了呼叫转移服务时，对该用户将不会出现以下（）情况？
禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）
小刘在一个BBS中看到一篇帖子，想回复该贴发表一下自己的看法，可论坛网页反馈说该用户没有跟帖的权限，以下原因中哪一个是不可能的。（）
校讯通业务订购时，10086系统会对订购用户下发（），用户回复“是”才会成功订制。
用户要求给予优惠，以下回复哪个是正确的？（)
手机报用户漫游到国外需暂停时，用户在接收到短信24小时内回复都有效，24小时后系统将不再受理回复请求，在等待用户回复期间，彩信将正常下发。（)
复述用户问题时，标准的回复应该是（）
推进运行时接近车站联控用语：故障车司机联控：（)，救援车司机回复：（)。
快件不同转运情况的回复规范用语，（）
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
以下哪些对用户信息的行为是禁止的（）
用户表示接到了诈骗电话，不愿意自行报警，且意见强烈时，客代可按流程生成工单反馈，用户询问处理时限，统一回复（）小时内有专人联系
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
用户家中网线余量应尽量短，不超过（)米为宜，且禁止出现环绕、缠绕现象。
“这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗？”这句沟通用于符合正面专业的用语规范（）
