中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。
客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
网上购物后，我们接到自称是卖家的电话，称我们的支付异常，要将钱款退还给我们。如果我们无法辨别情况真伪时，我们可以拨打95188淘宝官方客服热线进行咨询。
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。
当接到恶意骚扰电话时应如何处理？
95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
对于客户（）工作日内的两次电话投诉，投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响的，客服代表及时通知电话中心二线人员，需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（）。
客户反映在三天前曾申报电话故障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受客服代表任何解释，要求尽快处理。对上述案例理解正确的有（）。
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
在学校假如你接到骚扰电话，你该怎么办（） ①不透露电话号码 ②必要时可拨去电话 ③尽量与之少搭腔 ④向有关部门报案
5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。
某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
对于骚扰电话，客服人员可以讲粗话和直接挂断电话。（ ）
总接到骚扰电话很苦恼？近日，工信部印发文件，要求全面规范呼叫中心业务，建立____制度，用户明确表示拒绝特定行业或业务的营销电话后，不得再次拨打。
客服人员在接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）内完成查勘调度工作
客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应的情况属于（）
小红在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话，网址。”正确的做法是（）
你在网购过程中，如接到电话或短信称"您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址***.”正确的做法是（）
