报案完成后,调度人员2分钟内调度;定损人员()分钟内与客户联系。
李某出差回家后,发现家庭财产被盗。于是,他迅速到派出所报案。经公安人员现场勘查,发现有1万多元的财物被盗走。10多天后此案还没告破,这时李某才想起自己参加了家庭财产保险。于是,他急匆匆手持保单来到保险公司要求索赔。保险公司以在出险后未及时通知为由拒赔。该案例中出险后应该()小时报案。
接到报案后应及时在理赔信息系统中进行立案处理,系统应设置超过()尚未立案则强制自动立案功能。
理赔报案时,境外出险的客户需要拨打电话()。
电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。
金融机构发现假冒电子银行的非法活动后,应向()报案,并向中国银监会报告。同时,金融机构应及时在其网站、电话语音提示系统或短信平台上,提醒客户注意。
案情:被保险人投保财产保险,出险后5天后向保险公司报案,超过事故发生后48小时内报案的约定,保险公司接到报案后,按照正常理赔程序,进行查勘定损,保险公司的行为符合()保险原理的描述。
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内完成查勘调度工作。
根据《农业保险承保理赔管理暂行办法》(保监发〔2015〕31号)规定,保险公司应在接到报案后()小时内进行现场查勘,因不可抗力或重大灾害等原因难以及时到达现场的,应及时与报案人联系并说明原因。
公安机关应当将涉及家庭暴力的报案纳入()报警服务受理范围,接到家庭暴力报案后,应当及时出警予以制止,并制作出警记录。
侦查机关接到报案后,应当及时决定是否继续冻结,认为不需要继续冻结的,中国人民银行在接到侦查机关不需要继续冻结的通知后,应当立即通知()解除冻结。
对于客户()工作日内的两次电话投诉,投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡,可能产生较大社会影响的,客服代表及时通知电话中心二线人员,需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
保险公司在接到报案时应当及时登记录入,在客户的要求下向客户提供全面、详细的理赔指引
人伤探视人伤案件电话跟踪中了解受伤人员为重伤或住院治疗的,应在确认伤者住院信息后()内开展首次探视(出险报案后的3日内),并根据案情需要开展后续探视。
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表()与指导。
保安员在接到有爆炸发生的恐吓电话是,应迅速()群众离开现场,立即报案。
出险后,通知保险公司即为报案。一般人身保险的报案时间应在知道保险事故发生后的()内。
保险公司查勘人员应在客户出险报案后()分钟内主动与客户联系。
查勘人员在接到查勘调度后,应在()内与报案客户联系,了解事故发生经过,就不同事故类型与客户沟通,告知不同的处理方式
六星客户在0:00-07:00来电报案且符合免现场查勘条件的,95518客服代表应如何指引客户拍照()
当保险公司接到报案人的出险通知后,首先要做的是()
客户小张车辆出险已报案,经保险公司确认定损,小张车辆本身的维修费用超过了融资金额的50%,小张电联我司客服申请出具保险确认理赔函后走理赔流程,我司工作人员告知小张需要用理赔款优先结清车贷()
对于不满足自动立案条件的案件,必须提交具有立案权限的岗位人员审核以后,进行人工立案。车险案件应在报案后()日内,非车险案件应在报案后()日内完成立案操作。尽量减少系统强制立案发生
客户报案时候称需要救援的,客服代表应先登记案件,在案件中备注“需救援”并反馈调度。事故救援费用由客户先行垫付,保留施救费用发票,理赔时我司工作人员根据保险合同约定计算赔偿()