感知服务质量与预期服务质量的差距越大，服务质量（）。
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（）之间的差距。
盲人公园是以盲人为主要服务对象，配备以安全的设施，可以进行触觉感知】听觉感知和嗅觉感知等活动的公园，可以利用植物的（）来丰富景观。
通过提升（）服务能力、提升客户服务感知，以分流EVDO数据流量
顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。
推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。
顾客感知服务质量低于预期服务质量时会感到（ ）。
推进'融合化服务'，提升客户服务感知的重要举措是什么？
顾客对服务的感知包括：感知服务质量、顾客满意感和（)三个互相联系的内容。
服务特性测评常用的技术方法有：感知法、测量法、感知-测量法。
“可视线”以顾客感知为界限，将服务划分为“服务接触区”和“服务感知区”两大部分。（)
判断题： 铁路旅客运输服务质量是一种旅客所感知的质量，即旅客感知质量。
