下列关于组织结构设计内容的说法中，正确的是（）。 ①组织结构设计的内容一般包括划分管理层次、确定管理幅度、职能部门划分和合理权利分配四个方面 ②在员工人数既定的前提下，公司管理者的管理幅度与公司的管理层次呈反比 ③对寿险公司而言，员工的素质和授权程度是扩大管理幅度的重要条件 ④寿险公司的职能部门，从险种分类来看，可以分为个人寿险部、团体寿险部、健康险部等
我国对寿险公司内部控制监管的手段主要包含有对寿险公司内部控制建设提出指导性要求、建立寿险公司内部控制评价机制以及对部分环节的内部控制提出强制性的要求。 对部分环节的内部控制提出强制性要求，通过行政强制手段保证某些环节的内控要求得到遵循，这是推动寿险公司提高内控的一种比较直接、有效的方式。以下（）是属于内控强制性要求的内容：①收付费内部控制要求；②保险单证管理要求；③加强印章管理要求；④核保流程管理要求。
如果寿险公司没有良好的核保，不良的理赔案件就会频频发生。实际死亡率就会低于预定死亡率，那么寿险公司的支出大增，势必给公司的稳定经营带来困难。
寿险公司全面风险管理的体系工作非常庞杂，主要包括风险管理战略、工作环节以及基本支持等层次。以下关于该体系的说法中，错误的是（）。
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为（）
按照寿险公司理赔的一般过程，理赔包括的环节有（） ①接案 ②立案 ③初审 ④调查 ⑤理算 ⑥复核审批 ⑦结案归档
以下关于寿险公司理赔意义的说法中，正确的是（）。 ①理赔使保险的基本职能得以实现 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平 ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位
寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的基础管理活动。
寿险公司实现的净利润，一般应按（）顺序进行分配。 ①提取一般风险准备金 ②提取法定公积金 ③弥补以前年度亏损 ④向投资者分配利润或股利
寿险公司经营与管理是密不可分的。管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营，经营结果代表管理水平。以下管理活动属于寿险公司基础管理活动的是（）。
中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括（）。
寿险产品的定价过程包括四个环节：①确定定价计划；②决定产品价格；③建立精算假设；④对产品进行运营和管理，其时间先后顺序为（）。
寿险公司营运体制中，对于公司金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程规划，可以在业务营运发展中避免一些流程管理风险，其中不包括（）。
严格意义上说，相声中的“唱”应该唱什么（）
对寿险公司的财务报表进行分析是一项复杂的工作，为使分析工作顺利进行，达到既定的目标，分析者一般应遵循的顺序为（）。 ①搜集整理资料（数据和信息） ②确定分析目的与比较目标 ③解释评估财务报表和制定政策
在寿险公司的管理循环中，（）是消费者接触到寿险公司的第一个环节，同时也是寿险公司收入、利润以及核心竞争力的首要来源。
在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。从企业战略目标分解的角度来看，该公司选取的保单继续率应该属于（）层面的管理目标。
课堂的心理辅导可以让更多的教师参与心理辅导，从某个意义上说，每个教师都应该是心理辅导者。
李某向张某举债 300 万，承诺半年后归还 100 万，结果李某很守信。半年后传来的消息说李某身体每况愈下，张某担心一旦李某有不测而危及到自己的利益，故以李某为被保险人向某寿险公司购买了 5 年期寿险。仅就保险利益的审核而言，保险公司正确的做法应该是（ ）
在某种意义上说，人生的意义就在于人生的有限性。
李某向张某举债 300 万，承诺半年后归还 100 万，结果李某很守信。半年后传来的消息说李某身体每况愈下，张某担心一旦李某有不测而危及到自己的利益，故以李某为被保险人向某寿险公司购买了 5 年期寿险。仅就保险利益的审核而言，保险公司正确的做法应该是（ ）
品牌管理也是寿险公司经营管理中的重要环节，是提升公司竞争力的核心之一。以下关于品牌特征的描述，错误的是（)。
就一般意义上说，寿险公司经营管理环节的循环顺序应该是()：①产品开发与管理;②核保管理;③理赔管理;④营销管理;⑤资金运用管理。
