谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法。这种策略是（）。
最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该（）
小王接到一个咨询电话，快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人，其实对方是受益人，所讲的相关权利与义务全都不适用，在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了，但这个愿望不可能实现，因为客户服务具有（）
因为你在大学里学的是财物，你被要求参与公司的项目选择过程。项目选择委员会的主席要你为项目的选择确定一些基本的原则与可行的方法。你也知道，公司通常不会批准一个成本大于收益的项目，因此，你建议使用折现现金流分析的方法。这个方法部分基于这样一个经济学原理：今天的1美元在一年以后的价值通常超过1美元。使用这个方法时，如果（），公司就可以考虑接受这个项目。
在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）。
最近你完成了一个处理发电站有害废物的互不干环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。发实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该：（）。
两公司的谈判代表分别为甲和乙，甲是一个天性容易冲动的人，在谈判中，对方乙提出了很多复杂的问题，这是甲有些急躁，他觉得他自己无法控制了个场面。根据这个情况，你认为甲应该（）。
你的组织正在上一个新项目，这个项目的团队成员分布在世界上的5个国家。经验告诉你，处在矩阵环境中的团队成员有时会更在意他们各自的职能经理，而不是你——他们的项目经理。考虑到这些问题，你决定准备一份：（）
1135年，在意大利北部的阿马尔菲发现了查士丁尼的《国法大全》原稿，这引起了意大利法学家的普遍关注和浓厚兴趣，于是波仑亚大学率先开展《国法大全》研究，逐渐吸引欧洲各国学生前往该校留学，最多时人数过万，形成了罗马法研究的发源地和第一个中心。该现象主要表明（）
在谈判过程中，当谈判的对手就其一个交易条件要求我方作出让步时，在我方看来，其要求的确实有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取（）。
一个年轻人寄了许多份简历到一些广告公司应聘，其中有一家公司写了一封信给他：“虽然你自认为文采很好，但从你的来信中，我们发现了许多语法错误，甚至有一些错别字。”这个青年想如果这是真的，我应该感谢他们告诉我，然后改正。于是他给这个公司写了一封感谢信。几天后．他再次收到这家公司的信函，通知他被录用了。这段文字主要想告诉我们：
在商务谈判中，认同的作用是十分重要的。如果谈判的对方认同你就意味着他与你有共同的语言，可交流信息，相互理解，互相信任，相互合作。
你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？（）
你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案，下面是你在意外事故发生地发现的事物列表，按照ITIL的定义，哪项不正确？（）
你被送到国外去谈判一个大型的通讯项目。当你到达旅馆时，发现了一封短信，明天上午要与你谈判的人邀请你共进晚餐。晚餐间的谈话主要集中在一些小的话题上，很少涉及业务。对方问了你几个诸如家庭、爱好及是否有亲友在他们国家等问题。他们还想知道很多关于你所受教育、专长以及你为哪一些公司做过业务等问题。问话的方式都很礼貌，但你不知道他们究竟想从你这里知道什么。第二天上午你到来时对方热情地和你打招呼。虽然你想开始谈判，但在提及业务之前又花了至少30分钟谈家庭及周末的经历。作为商业方法，对方的文化具有以下哪一种特征（）？
你负责的这个项目正在开发一个产品，这个产品能让人通过一个复杂的声音识别系统来使用电子邮件。但是公司的市场营销部门刚刚通知你，公司的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。开始你根据最早开始的原则给项目编制了进度时间表，但是你发现如果采取这种做法，在某个阶段的资源消耗将特别大。加上你并没有太大的时间压力，因此你决定要使用资源平衡的做法。但是现在你有了市场的竞争对手，因此需要按照最早开始的原则编制项目进度时间表。要这样做，你应该使用下列哪项？（）
“有经验的谈判专家都是在谈判临近结束时才提出一些棘手的条件，而对方被一开始的优厚条件所诱惑，也就不怎么在意后来才知道的那些缺点了。”描述的是什么定律：（）
给他人提建议时，可以尝试这样的表达方式：“你的想法很有创意，如果在这个地方再做一点小小调整，就会更加完美了”，而不是劈头盖脸的指责对方：“你这个地方做的不对，应该……”。
你如果是一个代表汽车公司采购的谈判首席代表，那么你通过马斯洛需要层次论的（）方面来进行谈判工作。
商务谈判过程中，即使你发现了对方的问题，很想立即提问，也要克制自己，可以先把发现的和想到的问题记下来，待对方发言完毕再提问。这样体现出（ ）
皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。
以“如果我方……，那么你方……”的方式要求对方给予相应的回报。主要是采用了商务谈判让步策略中的（）
由于另外一位项目经理离职，你接手了他的项目。你所在的公司是一个职能型的组织，不同部门之间互相充满敌意。你负责的这个项目是一个大型的项目，项目活动均是公司之前没有接触过的。你发现项目文件还是比较齐全，包括项目章程、项目管理计划和工作分解结构等等。项目进度和预（）
在合同谈判过程中，对方坚持不肯降价，并称：“如果你们不是我们集团下的子公司，我们是不会给你这样优惠的价格的，我们报给外部公司的价钱都比这要高至少5%“。对方是在采用哪种谈判策略（）
