售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
目前，在互联网上遍布各种类型的商务中心，面向广大消费者提供从鲜花，书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务，这属于（）的电子商务。
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。
保险市场进行交易的对象是保险人为消费者提供的（）。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
团体保险市场细分的优点有（）。 ①更加精确的将公司的资源和市场要求匹配； ②更加精确地满足消费者的需求； ③能够选定某些消费者群体，集中资源； ④通过把已知消费群体特征应用在新的潜在消费者预测新需求； ⑤通过集中提高某一消费者群的满意度来维持消费服务。
农业保险是指保险人为农业生产者在从事农业生产过程中，对遭受自然风险或（）所造成的损失提供经济补偿的各种保险保障。
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，未客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）
保险经纪人是基于投保人的利益，在各种保险交易活动中为交易双方沟通信息，撮合成交、提供各种相关服务，并依法收取佣金的组织。保险经纪机构因过错给投保人和被保险人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
随着我国经济高速发展、国民生活水平与健康保险意识的提高，以及人口老龄化的加速，中国健康保险市场得到迅速发展，但仍处于初级发展阶段。 健康保险的供给是指生产者或服务者在一定的时期内，在各种可能的价格水平上，愿意而且能够提供的健康保险产品的数量。形成健康保险供给需要具备的条件为（）： ①生产者的供给意愿； ②生产者的供给能力； ③消费者的购买能力； ④利润最大化。
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
寿险公司是提供商业养老年金保险的主要金融机构，其在提供商业养老保险产品方面，具有独到的优势包括（）。 ①提供的风险保障型寿险产品和养老保险金产品的死亡率风险在一定程度上有天然的对冲作用 ②有积极营销的文化，会通过各种渠道向消费者宣传养老保险产品 ③拥有众多的营业网点，汇集了优质的客户资源，消费者的信任度高 ④完备的风险管理流程，可以实现对风险的实时动态跟踪管理
在保险市场上，交易的对象是（）为消费者所面临的风险提供的各种保险保障
保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。()
团体保险市场细分的优点有()①更加精确的将公司的资源和市场要求匹配;②更加精确地满足消费者的需求;③能够选定某些消费者群体，集中资源;④通过把已知消费群体特征应用在新的潜在消费者预测新需求;⑤通过集中提高某一消费者群的满意度来维持消费服务。
【单选题】保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。[2010年7月真题]
工程保险只对进行中的工程项目所面临的各种风险提供保险服务，但不对包括各项运行中的机器设备本身提供保险保障。()
（）是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。
保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、产品信息、资讯、咨询、免费举办讲座和风险规划与管理等服务，被称为()。
保险市场的交易对象是保险人为消费者所面临的风险提供的各种保险保障及其他保险服务，即各类（）
