客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、（）、报刊等。
语音信箱业务留言保存容量及保存时间是多长？
邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、（）报刊等。
（）寸直径的银托盘专用于收款、递送账单、信件、客人留言等。
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
对于未到店的客人留言，前台须（）。
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。
各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录（）等方法。
主要考察在指定时间内，对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等的评价中心形式是()。
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
留言单应该在第一时间转达给留言接收客人。（)
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由（）或电话总机负责提供。（2016年）
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或＿＿＿负责提供（）
主要考察在指定时间内，对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等的评价中心是（）
邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、（)报刊等。
宾客行前准备工作的内容是准备好行李车、（)、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。
