国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务，至少有（）间（套）可供出租的客房和18小时的热水.
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
E-mail就是人们通常说的电子邮件，发送邮件是一种采用（）的电子式邮件服务系统，E-mail服务采用客户机/服务器模式，由代理服程序（服务方）和用户代理程序（客户方）两个基本程序协同工作完成邮件的传递。
饭店留言服务的方式有（）
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。服务人员在服务酒水时，红葡萄酒应（）。
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
服务台与留言台通常由一个到两个人负责。
饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。
接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（ ）。
在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由() 通知全团游客，由()通知饭店服务总台。
总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿等前厅综合服务的场所（）
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由（）或电话总机负责提供。（2016年）
饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿＿等前厅综合服务的场所（）
饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人（）
服务员为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查询情况（)
