物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现沟通目标的行为。
集团客户专线网络资源管理相关人员应掌握传输领域的基本理论知识及组网架构，能够熟练使用网络部门的资源管理系统，可以初步定位故障，具备良好的沟通能力。（）
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。
正式沟通的优点是:沟通效果好、严肃可靠、约束力强、易于保密、沟通信息量大，并且具有权威性（）。
正式沟通的优点是沟通效果好，比较严肃而且约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺点是沟通速度慢
管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
正式沟通可获得权威性的信息，但沟通效果不好、沟通速度慢。
物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。
就成员的满意度来说,效果最好的正式小群体沟通网络是（）
管理中使用（）来补充正式组织的沟通渠道，沟通效果才可能达到最佳。
在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
在师生沟通的各种形式中，除了面对面的沟通外，写评语等书面沟通也是一种非常重要和有效的沟通形式。下列行为中哪些无法产生良好的书面沟通效果？（）
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。
只有主管人员使用（）方法来补充正式组织情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果.
由于非正式沟通中信息失真比较大，所以作为管理人员应该完全忽视它。
构成组织成员的个体之间，不必有相同的目标，但需要有协助的意愿和良好的沟通，人、财、物和信息是构成组织的要素。
正式渠道的沟通具有效果好、严肃和速度慢的特点。（）
要达到良好的沟通效果，需要遵循的原则有？
在沟通的实际过程中，影响沟通效果的各个因素是单独起作用的。
项目管理效果评价不包括（)。A．组织结构形式的评价B．组织内部沟通、交流机制的评价C．对组织中人员的
公共事业管理中的沟通方式主要包括正式沟通和非正式沟通。（)
