简述客户关系管理软件系统的分类。
软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（）、关闭、软件工程度量等六个方面。
把软件生产的全过程人为地划分为若干阶段使得软件人员能根据每一阶段的不同特点更好地组织和管理软件项目的开发，这种概念就是（）
请简述使用OMT软件读取基站告警的过程。
简单来说，软件项目的配置管理员贯是对软件版本进行管理，然而它还远远不止这些，它是改进软件过程，提高过程能力成熟度的理想切入点。
在软件项目开发过程中，评估软件项目风险时，（）与风险无关。
网络技术软件包是工程项目管理中开发和应用最早的软件，也是对项目进行计划和控制过程中最重要的软件。
简述铁路梁场认证软件管理资料7章的内容。
编制软件的过程是一个，而编成的这个软件是这个项目的（）
简述配置管理在软件开发中的作用。
简述客户关系管理软件系统功能。
定量的软件过程管理和产品质量管理两个关键过程属于CMM的（）
简述统一软件开发过程RUP的开发阶段。
简述软件过程概念。
在软件项目开发过程中，评估软件项目风险时，一般不考虑（）。
软件过程管理一般包括：启动和范围定义；软件项目计划；（）；评审和评价；关闭和软件工程度量
简述电子商务应用软件中广告管理模块应具有的特点。
在软件项目开发过程中评估软件项目风险时，以下描述，（）与风险无关
简述对象静态模型在UML软件开发过程中的地位。
简述软件项目管理任务。
CMM模型将软件过程的成熟度分为5个等级。在（），用于软件管理与工程两方面的软件过程均已文档化、标准化，并形成了整个软件组织的标准软件过程
请联系你做过或参与过的软件项目，简述一下混合生存期模型。
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[摘自2005年上半年软考《软件评测师》下午试题3] 【说明】 软件系统的文档测试应当贯穿于软件生命周期的全过程,其中用户文档是文档测试的重点。 【问题1】 软件系统的用户文档包括哪些 【问题2】 软件系统中除用户文档之外,文档测试还应当关注哪些文档 【问题3】 简述软件系统中用户文档的测试要点
配置管理过程的目的是建立和维护软件生存周期各个过程或项目的工作产品的完整性，使得它们对相关团队都是可用的。以下属于软件配置管理过程活动的是哪3项（）
