城市轨道交通的客流是指单位时间内线路上乘客流动人数的总和。（）
轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的（）、（）、（）是有规定的。
轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的体积不能超过（）。
城市轨道交通闭路电视监视系统在售检票大厅、乘客集散厅、（）的地方设监视摄像机。
城市轨道交通专用通信系统是保证列车及乘客安全，列车快速、准点、高效运作必不可，少的（）。
城市轨道交通车站供乘客使用的部分主要有地面出入口和（）等。
单位时间内，城市轨道交通线路在某个运行方向上通过的乘客人数叫做（）。
城市轨道交通客运能力取决于：（1）车辆尺寸和列车―车站长度；（2）按计划安排的运营政策决定的站立乘客数；（3）（）。
乘坐城市轨道交通的非本地乘客的最大特点是（）。
（）是指乘客完成城市轨道交通出行必需的要素。
城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在内办理退票。（）
城市轨道交通车站尽量通过短的出入口通道，将（）等与车站相通，为乘客提供无太阳晒、无雨淋的乘车条件。
城市轨道交通客运服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务（）
市交通行政管理部门应当制定本市城市轨道交通安全运营服务标准。运营单位应当按照服务标准的要求，安全运送乘客。()
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日 起10个工作日内，应将处理结果告知乘客（）
轨道交通运营单位依法对乘客及其携带的物品进行（）。乘客拒绝接受安全检查或者在安全检查中被发现携带（）、（）携带物品的，轨道交通运营单位应当拒绝其进站乘车或者责令其出站。
涉及行车安全、运营设备设施的变更或重大改造、长沙市城市轨道交通管理条例等方面的乘客事务转发安全监察部负责处理（）
城市轨道交通运营主管部门对乘客投诉自受理之日起（）个工作日内，应将处理结果告知乘客
【单选题】二级大客流是指站台聚集人数达到站台有效区域的（）；并有持续不断上升的趋势；乘客的正常出行和轨道交通所提供的服务水平受到一定程度的影响；尚未对乘客及轨道交通运营安全造成影响。
《城市轨道交通运营管理规定》规定，城市轨道交通运营突发事件发生后，现场工作人员应当按照各自岗位职责要求开展现场处置，通过（）方式，引导乘客快速疏散
禁止在城市轨道交通车站站前广场、出入口周围范围内堆放杂物、乱停车辆、揽客拉客以及从事其他妨碍乘客通行和救援疏散的活动（）
车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通条例》相关规定予以处理（）
城市轨道交通突发事件是指城市轨道交通运营管辖范围内突然发生，造成或者可能造成员工（人身伤害.设备损失.影响正常运营.企业形象受损）或乘客财产.健康严重损督的须立即处理的事件
城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况，可在（)内办理退票。
