客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中，因下列（）情况需作特别例外处理的问题。
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。
凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。
处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。
客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
风险监管员应建立‚工作日志‛，并详细记录日常工作开展情况，特别是在日常工作中总结的经验教训、发现个别难以处理的问题、有关异常情况以及改进工作的建议等，要认真进行记录，并及时向县级联社风险管理部进行反映。县级联社风险管理部将对风险监管员‚工作日志‛进行检查或抽查。
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（）个工作日，涉及客户投诉的，还要耐心做好客户工作。
主动的帮助用户解决各类移动业务服务等投诉问题，发现问题到处理不超过（）小时，一般情况当天反馈给用户。如有疑难问题当天处理不了，必须在当天反馈处理进度给客户。
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。
客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。
客房服务员在日常工作中，要有成本意识，注意回收各种有价值的物品，再次利用，还要防止因使用不当而造成的损耗（）
维保:是指在设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务协议（通常为一年），获得有偿技术服务。依照协议条款，维保服务的提供方在运营商日常维护工作基础上，负责提供疑难障碍处理、（）、技术支持、定期巡检等服务，委托方对维保服务质量加以考核
下列选项不属于客服服务员处理疑难问题必须具备的素质要求是（)。
客服服务员处理疑难问题应注意（);办事迅速。讲究效果，坚持原则和维护饭店声誉。
服务员发现停水后，要立即报告客房中心、由客房中心再通知（)进行处理。
