企业对外销售产品时，由于产品经营和品种不符合规定要求，而适当降价，称作（）
（）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。
对于在产品交付给顾客及产品投入使用时才发现不合格产品，可采用以下方法处置（）。
为发现不符合产品规格的产品而发生的质量成本称为（）
为发现不符合产品技术规格的产品而发生的质量成本指？（）
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产
在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）
顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
劣质产品在发送到顾客手中之前被发现，由此产生的质量成本是（）
在制定纠正措施前分析质量问题时，由于根本原因一般并不明显，因此需要仔细分析产品的规范，以及所有有关的过程、操作、（）、服务报告和顾客意见。
本地产品，发现数量与入库凭证不符，按实际数量在凭证上注明签收；如质量、品名、规格、等级或包装等不符合规定。仓库有权拒绝收货。
生产线常发生的异常有因产品（）的尺寸、外观、功能不符合规格或不符合客户使用要求产生的异常和因（）或新人操作等原因造成的异常。
销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）
M公司于2014年年末委托某运输公司向某企业交付一批产品。由于验收时发现部分产品有破损，该企业按照合同约定要求M公司采取减价等补偿措施或者全部予以退货，M公司以产品破损是运输公司责任为由而拒绝对方要求。由于发货前已收到该企业预付的全部货款，M公司于2014年确认了相应主营业务收入。
由于产品技术规格不完整且不断发生变化，一个创新项目失败了，为确保项目成功交付，本应在哪一个阶段澄清项目生命周期？（）
居民甲在某商场购买1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客( )。
居民甲在某商场购得1台多功能食品加工机，回家试用后发现该产品只有—种功能，遂向商场提出退货，商场答复：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此，顾客()。
产品不合格指从工程资料制作到产品出货前的过程中，任何环节出现的不符合要求（内部质量标准、顾客相关质量标准等）的在制品（）
当企业提供的产品组合较多，而顾客对某一规格型号的产品存在相似的需求时，应采用（）驱动专业化的队伍
企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务而选择的战略是（）
