《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：餐车——有售货（）车、热水瓶、（）———使用遮光帘和纱帘
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车贴身卧具的使用，应（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备
《服务质量规范》中要求软卧（座)、餐车使用遮光帘和纱帘,硬卧、硬座车使用纱帘。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行（22:30—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：新型空调车车内夏季温度为24~28℃。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车枕芯使用期限是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关位置置于半灯位
《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车床单使用期限是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用“请，您好，谢谢，对不起，（）”等服务用语
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车编组按硬座车每（）辆、卧铺车每（）辆编挂不小于一辆茶炉车
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内，销售过程中主动避让旅客（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在登录，途中及时更新信息
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车外皮、（）、扶手干净、无污渍
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及（）、扶手干净、无污渍
《局铁路旅客运输服务质量规范》在办客站（）硬座车厢（）都要打开站台侧的一个车门组织乘降
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在登录，途中及时更新信息（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在办理站车交接
《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录，途中及时更新信息（）
