对于顾客提出的各类问题由有关部门集中给予答复。
保安公共关系部需要确定专人处理顾客、社区、政府部门、新闻媒体等部门的关系称（）。
顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）
留住顾客是营销部门的事，与其他部门无关。
流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。
地域部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
不同部门实施顾客参与式营销时，会遇到什么问题（）。
下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
2014年11月12日，某宾馆发生2名入住同一房间顾客昏迷，经抢救恢复健康。该宾馆未查清原因亦未向当地卫生计生行政部门报告。2014年12月1日，该宾馆发生6名入住顾客昏迷，并致1名顾客经抢救无效死亡。当地卫生计生行政部门调查发现，该宾馆使用燃气锅炉为顾客提供热水服务，废气排放管道违规并入下水管道。当地卫生计生行政部门可以依法采取的措施包括（）
审核制造部门，部门主管说产品的原材料为本公司采购，所以无顾客提供的产品，审核员问无其他顾客提供的东西，主管说，只有交付用的周转箱是顾客的，而且每箱的摆放、固定、数量都由顾客规定，箱子也是顾客做的，但不属于产品的一部分，对照ISO9001：2000有无不合格，为什么？
审核制造部门，部门主管说产品的原材料为本公司采购，所以无顾客提供的产品，审核员问有无顾客提供的其他东西，主管说，只有交付用的周转箱是顾客的，而且每箱的摆放、固定、数量都由顾客规定，箱子也是顾客做的，但不属于产品的一部分，对照ISO9001：2000有无不合格，为什么？
在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
任何部门在收到顾客投诉时需转交销售部﹐销售部负责对顾客投诉进行处理。
安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。
部门领班必须亲自接待顾客做好护理工作。
留住顾客是营销部门的事，与其他部门无关
顾客部门化是按组织服务的对象类型来划分部门。
（)是工程合同订立阶段的主管部门和顾客满意度调查的归口部门。
法律合规部门负责对顾客索赔提供法律意见（）
某汽车维修公司有部门、员工和顾客等实体，各实体对应的关系模式如下:部门（部门代码，部门名称，电话）员工（员工代码，姓名，部门代码）顾客（顾客号，姓名，年龄，性别）维修（顾客号，故障情况，维修日期，员工代码）假设每个部门允许有多部电话，则电话属性为（请作答此空）。若每个部门有多名员工，而每个员工只属于一个部门。员工代码唯一标识员工关系的每一个元组。部门和员工之间是（）联系。一个员工同一天可为多位顾
负责顾客满意测量的部门是（）
