饭店作为企业生产和销售的产品是饭店____________和____________的结合，但从本质上讲，______是饭店的主要产品。
饭店标出的客房价格包括客人的住宿费和每日一顿美式早餐的得计价方式叫作______________
饭店的目标应是____________。饭店的根本经营宗旨是_____________。
饭店服务质量包括_________ 、_________ 。
饭店公共关系的主要职能包括以下五个方面,即_________、___________、_________、___________和___________。
饭店公共关系部门收集信息,主要是通过___________和___________两个渠道进行。
饭店营销新理念有_________、_________ 、_________ 主题营销、内部营销。
饭店公共关系的协调职能包括___________和___________。
饭店人力资源管理体系包括:工作分析与设计_________ 、_________ 绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系调整等。
在饭店计价方式中,饭店客房价格包括房租以及一日早、午、晚三餐的费用的是 _________ 。
在饭店企业制度运作方式中_________ 对饭店经营管理行使组织指挥权。
在饭店的类型中,为度假型客人提供住宿、饮食、娱乐和各种交际活动的饭店被称为 _________ 。
_______是饭店的主要餐厅，供应中西菜点。
饭店管理的协调职能包括业务协调;饭店对外协调;饭店和宾客的协调和____。
饭店根据计价方式可以划分为不同的类型，______饭店的客房价格仅包括房租;______饭店的客房价格包括房租及美式早餐;______饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。
饭店企业对人才的吸引力下降的主要原因是____
加强对DPI等重要系统内部资产信息的_和_监控
预期系统在加涅的信息加工模型中主要起定向作用，是信息加工过程的______系统。（）
从宾客的角度分析，“__”是饭店服务质量主要的评价指标（）
需求分析主要解决电算化会计信息系统的___（1)___，系统设计主要解决电算化会计信息系统的___（2)___，系统实施主要解决电算化会计信息系统的___（3)___
饭店客房服务的形式主要有______和房务中心两种
信息系统的评价主要包括：立项评价，中期评价以及__
皇冠假日是__饭店集团的主要品牌（）
38、信息系统的开发人员指信息系统建设和开发的参与人员，一般包括________。
