售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
以下属于售前客服主要工作内容的是（）
一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服，店铺是否可以使用花呗付款，客服应该如何回复消费者？
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
小明是一家天猫店铺的售前客服，在于消费者沟通过程中发生了不愉快，心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了，小明这种做法合适么？（)
在售前客服咨询环节中，以下哪个属于“热心引导，收集信息”的目的？（)
售前客服的具体工作内容是什么？
售前客服咨询在（)环节请求客户关注收货后给店铺好评。
小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服，有一位顾客咨询小紫，自己穿耐克41的鞋子，穿阿迪穿多大，小紫应该如何应对？
属于售前客服咨询解答流程的有（）
以下关于售前客服咨询解答的流程，说法正确的是（）
“热心引导，收集信息”体现的是售前客服咨询解答（）的技巧要点
“推送商品使用与保养知识”属于售前客服咨询解答的（）环节
“为客户推荐店铺活动及促销推荐”属于售前客服咨询解答的（）环节
“及时答复，热情礼貌”属于售前客服咨询解答（）的技巧要点
以下不属于售前客服咨询解答技巧要点的是（）
推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客服咨询解答中（)环节的内容。
售前客服要技巧强一些，售中客服要理解多一点，售后客服要速度慢一点。（)
商家举办新客户送无门槛100元优惠券，消费者是店铺的高级VIP客户，要求客服小李也送一张给他，想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券，此时小李正确的做法是()。
以下哪个是属于售前客服咨询解答的“询问”环节的目的？（)
买家购买的是风衣外套，反馈实际收到的是吊带，售前客服怎么处理？（)
按业务职能分，电子商务客户服务可以分为售前客服服务、售中客户服务，售后客户服务（）
小芳是一家天猫数码店铺的售前客服，最近iPhone8的红色刚刚上市，店铺里还没有现货，但是为了吸引流量，店铺里的iPhone8红色链接已经上架为预售商品，如果遇到咨询该商品的发货日期，小芳应该如何回答？()
售前客服新人的质检标准应该从哪些方面来进行？（）
