11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。
美国华盛顿市是以哪个建筑为中心按南北、东西两条线划分为四个区域？（）
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
中心机房CTC应用服务器机箱后面有（）电源模块。
“叠印黑色”命令的作用是对选择对象进行分色效果处理，主要应用于为四个以上的对象的重叠部分添加或删除叠印属性。
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
TBPE的DSP软件模块可以划分为四个软件子模块，对于他们的功能，下列说法正确的有（）
客户经理职位序列设定为四个职级，分别为：（）
按心理描述法潜在客户可以被划分为四个类型：（）。
介于前端RFID读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间的（）
呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。此题为判断题(对，错)。
客户通过电话的方式完成查询、转帐、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（)业务。
目前邮政信息业务种类主要有：11185客户服务中心业务、短信业务和邮政网上业务等。此题为判断题(对，错)。
电子商务发展阶段邮政电子商务183网站、11185客户服务中心、支付网关、CPCA认证等系统的建设是在哪个时间段进行的？（)
11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。
11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、检索、（)、目录管理等模块。
按照应用复杂度划分，电子政务应用从低到高可以划分为四个档次，下列哪种划分的档次和顺序是错误的（)。
邮政电子商务信息平台连接了邮政业务网站、11185客户服务中心、邮政网点等不同受理渠道。（)
一国经济对产品和服务要求的角度可以划分为四个部门，下列属于这四个部门的有（）
