在保险销售过程中，营销员在与客户沟通时，经常出现一些似是而非、不能反映真实情况、扭曲产品原意的诱导性误导行为。根据2012年保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》，以下行为中，属于销售误导的是（）。
下列说法中，属于职业禁语的是（）。
以下属于电话服务的禁语的有（）。
在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
下面不属于服务禁语的是（）
下列服务用语属于服务禁语的是（）。
根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的是（）。
在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：()
下列用语中，（）属于服务禁语？
下列属于电话服务禁语的是（）
在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。
在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。
在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）
客户咨询问题后，客服直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”等语句不属于服务禁语。（)
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
以下不属于客户服务禁忌语的是（）。
以下属于柜面服务禁语的是（）
优化师张明在与客户对接过程中，触犯公司红线行为的是以下哪种行为？（)
