旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（）字样。
旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的票价不予退还。（部竞赛题）
《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样。
《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟。
《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜--＞
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，票面残损、信息不完整的车票不得＜--＞。旅客应当到车站售票窗口换发新票
旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面（)、可识读，并妥善保护票面身份信息。
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第三项规定，列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。（)
旅客丢失车票后到车站售票窗口办理挂失手续，应补晚于票面发站（）前20分钟
实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和（）
旅客在乘车前办理“挂失补”车票退票手续时，只可在购票地车站和票面发站办理（）
旅客应支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别（）
自2013年9月1日起，在票面开车时间前办理退票、改签业务时，实行__，旅客可以在全路任何一个车站办理；因特殊情况在开车后2小时内办理时，在购票地车票或__办理。（）
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”，应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。（）
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（)，到车站售票窗口办理挂失补办手续。
旅客在自动收取票机取票，票面出现打印错误、票面不清时，车站可使用车票置换功能，置换新票，票面信息与旧票一致,以下选项中描述（)是正确的。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（）规定，发生车票误售时，车站应（）信息正确的车票；开车后，不予处理
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜全部票价＞
