物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
1931年经济学家凯恩斯曾把上街购物的家庭主妇称作爱国者。他说：“现在我们所需要的，不是勒紧裤带过日子，而是一种发展扩张、积极活跃的精神状态，要多干一些实事，多买一些东西，多制造一些商品。”从经济学上看，凯恩斯的“消费爱国论”（）
习近平在山东代表团参加审议时强调，（）并不是消极、怠政、不作为，而是要牢固树立正确政绩观，既要做显功，也要做潜功，不计较个人功名，追求人民群众的好口碑、历史沉淀之后真正的评价。
树立以（）的观念，是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售（）。
有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）
据统计，一位游客的口碑可能影响到25位游客的消费行为
一位游客的口碑可能影响25位潜在旅游者的消费行为
物流服务有五种特性，其中的即时性是说物流服务属于（）的劳动，它生产的不是有彤的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。
产品的国际市场定位不是要如何去掌握消费者的心，而是要如何去开发和生产产品。
一位游客的口碑可能影响26位潜在旅游者的消费行为
“苹果”打动消费者的不是其生产的产品本身，而是这些产品所代表的具体涵义。这体现了其创始人乔布斯的什么商业理念？（）
行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。
消费者购买产品都不是购买产品本身，而是购买产品能为其带来的利益。指的是产品的（）。
顾客满意文化中的顾客不是指我们平时所说的企业产品或服务的消费者，而是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。具体地讲，顾客有两类：________和________。
线下用户口碑也如同线上用户口碑一样影响消费者购买行为。
消费者愿意支付货币来购买产品，不是因为它是什么，而是因为它有什么用。
同样的一些话，出自不同人的口，有时会产生截然不同的效果。在大学课堂上，同一句话，有的教师讲出会赢得一片掌声，有的教师讲出则会招致一片嘘声。原因主要在于，前者已经用自己的行为为自己赢得了讲话的资格，而后者却没有。可见，重要的往往不是有人讲了什么话，而是这些话是由什么人讲的。
影响消费者口碑的，有时不是产品的主题，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播
党的十八大以来，中央坚持“老虎”“苍蝇”一起打，反腐浪潮一浪高过一浪，公款消费、公务支出大大压缩，权力寻租、权钱交易日益收敛，使一些依赖公款消费与权力寻租的经营单位受到一定影响，社会上由此出现了“反腐拖经济发展后腿”的杂音。对此，中央强调指出，反腐不是影响而是促进经济发展。反腐对经济发展的促进效应表现为（）。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。下面可以开战口碑营销的工具是()。
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等，这些_的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。填入画横线部分最恰当的一项是（）
