2001年,第一位太空游客是美国的商人()。
在非常拥挤的景区有一位游客在前面跌倒,作为大有人员应该立即()
有一位游客是位古玩爱好者,希望购买一些古玩,导游员应如何帮助他()
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况,使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持()
一位境外游客入境后突发精神病,导游员应该怎么办()
一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游人员他需要买8英尺,导游人员应该告诉售货员,这位游客需要买()。
一般而言,食品安全、旅游安全注意事项是地陪对每一个团队都应提醒的,如到高原旅游,应告诫每一位游客不能剧烈活动,应多喝水,带足衣物,小心感冒,小心滑倒,有心脏疾病应谨慎前往;到宗教场所旅游,应提醒游客注意宗教禁忌,掌握基本的宗教礼仪等等如果团队行程中有些需要自费的项目,地陪可以在适当时候向游客说明
优质服务的核心是好学向上,要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。()
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解
一位外国游客没有调整自己手表的时间,当他到达北京时,正好是北京时间16:00正,而他的手表显示的是8:00,这位游客应该来自()。
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
一位游客的口碑可能影响25位潜在旅游者的消费行为
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙,但这位游客借酒撒疯,有不端及非礼行为,导游员下列做法错误的是()
景区指示系统是否完整,说明文字的语种是否丰富,不仅反映着景区服务质量的优劣,也在很大程度上影响到游客对该景区价值的认识,关系着景区的知名度和口碑效应
一位游客的口碑可能影响26位潜在旅游者的消费行为
有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品,到达宾馆后,经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他(她)找到导游员要求协助其退货,导游员应该如何办()
景区导游应明确告诉游客景区的构成部分,游客在本景区游览的主要路线和所需时间,景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要,尽可能让每一位游客听清楚,以免游客在景区走失
一位外国游客想购买3磅面包,应该是1.36千克。
入住酒店时,有一位客人的房间发现了蟑螂,游客要求退房,导游人员应( )。
某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社( )。
导游小张带一国内旅游团乘火车赴张家界旅游,当火车快到吉首市时,团内一位游客突然腹痛难忍,小张马上通过列车员找到了医生。经诊断游客患的是急性阑尾炎,需要立即手术。此时,小张应该()
有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该()。
一位外国游客,因为正当理由要中途退团,导游员得知消息后应该()
一位游客其亲友为德国驻华使领馆普通工作人员,该名游客希望亲友随团参观,导游做法正确的是------()