列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
列车乘务员发现客室内有影响其他乘客乘坐秩序的行为时，列车乘务员应立即用车内广播进行制止。若制止无效立即报告（）通知前方车站（）上车进行处理。
当乘务员发现旅客在洗手间吸烟，应立即制止并将烟熄灭，并检查旅客吸烟的区域，确保没有火灾隐患，同时报告乘务长和机长。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（三）迅速扑救。列车长接到火灾报告后，应立即组织指挥义务消防队，携带（）赶到起火车厢，确认火情，迅速扑救。
如发现乘客在站台上吸烟，应立即上前制止，并有礼貌地解释：（）。
列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（）
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：疏散旅客。列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向（）或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
《行规》规定，旅客列车运行途中，（）应监视客车上各种报警设备的作用，遇有报警，应立即通知车辆乘务员，由车辆乘务员处理。
途中遇有重症患者，有同行人陪护的，本节车厢乘务员，要向陪护人员宣传（），更不准使用其他旅客铺位或空余铺位。
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。（）
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即到现场查看、施救（D司机除外）并通知（）
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即(),同时迅速使用对讲机通知车辆乘务员及列车长到场处理。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（）规定，旅客列车发生火灾或爆炸时，列车乘务人员应立即拉下紧急制动阀，并迅速通知列车长，列车长接到报告后，应组织（）共同赶到事发车厢，进行确认
CRH1E改进、CRH380B、CRH380BL、CRH380CL、CRH380D型动车组在车站办理旅客乘降时，当列车乘务员发现车厢内旅客超过定员的时，须立即将超员车厢号通知列车长（）
不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客（），提醒旅客不得乱扔烟头火种
驾驶员若发现有在车内吸烟、肢体伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为,应予以劝阻和制止（）
车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在单独的房间内，要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。（)
动车组全列禁止吸烟，并做好______，乘务人员应加强巡视，特别是加强对______的巡视检查，及时制止吸烟行为。
《银川客运段处置铁路特长隧道突发事件应急预案》：客车隧道运行，乘务人员发现本车厢或相邻车厢发生火灾、爆炸时，迅速报告列车长，立即使用紧急制动阀停车（）
《银川客运段旅客列车火灾事故应急预案》：发生火情车厢乘务人员应立即采取扑救措施，来不及取灭火器时要就地取材进行扑救，一定要将火情彻底扑灭，防止死灰复燃（）
旅客列车运行中发生火灾时,乘务员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。（)
动车组__禁止吸烟，并做好禁烟__，乘务人员应__，特别是加强对__的巡视检查，及时制止吸烟行为
列车大面积晚点，乘务人员要坚守岗位，加强车内巡视，对本车厢旅客进行一次，详细统计旅客人数、去向（）
